ok第一章管理概述..pptVIP

第二节 管理的基本职能 (2)制定经营决策。是根据研究揭示的环境机会和威胁及组织在资源拥有和利用方面的优势和劣势，确定未来某时期内的总体目标和方案。 (3)编制行动计划。目的：将决策所确定的目标在时间和空间上分解落实到各部门、各环节，对每个单位和每个成员的工作提出具体要求。 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 【启发案例】 计划中的加法和减法 一天，张和陈聊天，陈说要在一年完成考研、买房、谈女朋友、做好工作几件大事。张替他捏了把汗。 一年后再次聊天，发现陈精神状态远不如去年，因一年努力，只实现买房计划，其它都泡汤，且原工作也中断几个月。案例印证一个道理: 在加法后须学会减法。加法——加起的“和”是规模宏大的目标体系。要实现它，须把“和”分解成若干具体项，据你的时间、精力和外在条件，进行筛选规划，在不同时间段逐个项去完成，就是减法。 上一页 下一页 返回 完成一项工作后，抬头看看目标远近和方向，再埋头工作，当一个个工作都完成后，“和”就站在面前了。 第二节 管理的基本职能 二、组织 管理者需围绕组织职能完成下述工作。 (1)设计组织结构。设计者在目标分解基础上将工作落实到承担者，并设计机制和手段确保执行人和部门密切配合。 (2)配备人员。据工作要求及员工素质和技能，将适当人员安置在适当岗位。 (3)运行组织。向人员发布工作指令，并提供物质和信息条件，使组织按设计方案运行起来。 (4)变革组织。运行监督，据内外部环境变化，推行变革，保证组织活力。 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 三、领导 领导是指管理者利用组织赋予职权和自身拥有权力去指挥、影响和激励成员为实现目标努力工作的一种具有艺术性的管理活动过程。 沟通和激励是领导工作的主要内容。 沟通工作是领导者与同事或下属交流思想、互通信息、协调关系，在相互理解基础上求同存异，增强组织凝聚力。 激励工作是领导者把实现组织目标与满足个人需要结合起来，通过激励激发和强化下属工作的动力。 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 【启发案例】 位置和影响力 一只四处流窜的老鼠在佛塔顶上安家。佛塔上的生活实在幸福，它既可在各层间随意穿梭，又可享受丰富供品，甚至还享有别人无法想象特权:那些不为人知的秘籍，它可随意咀嚼；人不敢正视的佛像，它可在旁自由休闲；甚至可在佛像头上留排泄物。一天，一只饿极的猫将它抓住。“你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表佛!”老鼠杭议。“人向你跪拜。是因你占的位置，不是因为你!”猫说完把老鼠美餐了。 位置不等于影响力! 李嘉诚总结:“如你想做团队老板，简单得很，你的权力主要来自地位，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识；如你想做团队领导者，你的力量源自人格魅力和号召力。” 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 四、控制 控制是为保证各部门、各环节按既定计划开展工作，实现组织目标的一项管理活动。 内容包括：据计划标准检查各部门、各环节工作情况，判断工作结果是否与计划要求吻合及存在偏差的程度。分析偏差产生后对业务的影响及偏差产生原因，制定并实施纠正偏差的措施，确保目标和计划实现。控制是对计划执行的检查和监控。 这样，控制可能意味着新计划过程的提前开始。 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 【启发案例】 扁鹊论医 魏文王问扁鹊:“你兄弟三人都精于医术到底哪位更好?”扁鹊答:“长兄最好，中兄次之，我最差”文王再问:“为什么你最出名?”扁鹊答:“长兄治病于病情发作之前。因一般人不知他事先能除病因，所以他名气只及本乡。我治病于病情严重时。 一般人看我穿针管放血，敷药等大手术，以为我医术高明，名气因此响遍全国。” 从这番对话中领悟到什么? 上述各项管理职能带有普遍性，所有管理人员都要执行这些基本管理职能，同时它们相互关联、相互作用，共同为实现组织目标面服务(如图)。 上一页 下一页 返回 第二节 管理的基本职能 计划 组织 领导 控制 明确目标 设计组织结构 指导激励 确立目标 研究条件 配备人员 沟通协调 衡量绩效 制定决策 组织运行 解决冲突 纠正偏差 编制行动方案 组织学习与变革 　 　 组织 目标的 实现 第三节 管理者及其技能 一、管理者的定义及分类 成员有从事一线操作，从事生产辅助，从事管理事务，各有分工。把从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人称为管理者。 管理工作分为：计划工作、财务工作、技术工作、人事工作等。 管理者按层次(按管理者在组织管理中的地位和作用)分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者(图)。 下一页 返回 返回 第三节 管理者及其技能 第三节 管理者及其技能 高