V消费心理学(new)..ppt

消 费 心 理 学 课程内容 第一章 消费心理学概述 第二章 消费心理的活动过程 第三章 个性心理特征 第四章 顾客的消费需要与购买动机 第五章 顾客的购买决策 第六章 顾客购买行为分析 第七章 社会环境对消费心理的影响 第一章 消费心理学概述 第一节 相关概念 1.消费：人类以物质资料和非物质资料来满足自己生产发展和文化精神方面需求与消耗的活动。 2.消费心理：消费者在购买、使用、消耗某种商品或服务时的内心活动－大脑思维活动的态势，即心理态势。 3.消费行为:消费者在一定消费心理的支配下所产生的所作所为。 不可思议的消费行为背后 世界上最贵的书籍 世界上最贵的鞋 最贵的服装 美国宇航员的服装。每套价值900万美元 最贵的旅馆 阿联酋迪拜的Burj Al Arab旅店。最便宜的房间一宿为770欧元，国王套间一宿则要付7700欧元！ 第二节 消费心理学研究的对象与内容 一、研究对象 二、研究内容 1.心理过程和心理状态 2.个性心理特征对购买行为的影响和制约作用 3.消费心理与市场营销两者的关系 第三节 消费心理学的发展历史 一、萌芽时期（1930年以前） 始于19世纪末20世纪初，美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（Theory of the Leisure Class）（1899）