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第六章团队管理 教学目标 本章内容 小结 作业与思考题 能力拓展 教学目标 “团队”是近年的热门词。 本章介绍团队和团队管理的基本理论，分析高绩效团队的特征，同学们应熟悉团队绩效的影响因素，学会如何构建团队和激活团队活力。 本章内容 第一节 团队概述 第二节 团队管理——打造高绩效团队 第一节 团队概述 一、团队 西方学者从不同的角度对团队下了定义： 斯蒂芬·罗宾斯——为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 盖兹贝克和史密斯——由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。 二、团队与群体的区别 所有的工作团队都是群体，但只有正式群体有可能成为工作团队 案例6-1：唐僧的团队 技能： 唐僧师徒团队中五个人的技能相互补充，各有所长，相互依存； 责任： 责任共担，最后的结果也是共享——全部成仙； 作用： 积极的——完成了任何一个成员单独都无法完成的取经任务； 目标： 取经团队有明确的目标：取得真经。是否成功则以是否取得真经为绩效衡量的唯一标准。 三、团队的类型 根据团队存在的目的及形态分类 问题解决团队 自我管理团队 多功能团队 虚拟团队 根据团队在组织中发挥的功能分类 生产、服务团队 行动、磋商团队 计划、发展团队 建议、参与团队 四、团队特征 1、成员超过两人 人员规模必须受到限制 通常，人员规模应当在2-