BIMS系统营业厅操作员培训.ppt

* * * * * * * * 操作员管理－权限级别 root 安阳超级管理员 ayadmin 郑州超级管理员 zzadmin 开封超级管理员 kfadmin 济源超级管理员 jyadmin … … … … 前台业务组 省 地市 数据科组 测量台组 外线组 网运部 客服中心 郑州 操作员组 对各操作员组授予菜单的访问权限 安阳操作员组 … … 省级操作员组 操作员管理－地区管理 省中心：root，是省级超级管理员。 地市：各地市超级管理员，具有本地市的最高级权限 操作员管理－操作员组管理 各地市根据职能权限建立操作员组，对操作员组授予相应的菜单权限（打勾选择）； 所有属于同一操作员组的用户具有相同权限； 操作员管理－操作员管理 维护操作员信息（包括操作员帐号、密码、操作员所属营业厅、营业分局、操作员组） 操作员管理－操作员在线列表 可监控所有操作员的在线情况（登陆时间、在线时间、IP地址、最后所做的操作） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * BIMS宽带认证计费系统——营业厅操作员培训 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 浏览器设置 页面设置 BIMS 系统访问方式 正式生产环境（暂未开放） 48:7001 (注：HTTPS方式访问(需要USB令牌) ) 测试环境 48:8001 BIMS系统主页面 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 BIMS业务流程－开户 BIMS业务流程 移机 过户 注销 撤单 停机 恢复（复机） 改资费 改用户信息 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 业务管理 业务费用设置 各环节超时设置 业务申请情况查询 历史业务申请情况查询 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 业务处理 业务受理 营业修改 用户信息查询 业务处理－业务受理 开户 移机 改资费 改名 过户 注销 停机 恢复 业务处理－业务收费 业务处理－配线、施工单打印 确定端口资源信息 打印施工单 业务处理－机房处理 根据工单资料，给每个用户设置相应的网络参数。如机房节点、绑定方式、IP地址等。 业务处理－外线回单 查询等待回单的工单 填写回单数据（例：外线施工员） 外线异常处理 业务处理－故障处理 配线打单人员打印故障单 外线人员进行排障处理并回单 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 业务资金登帐 用户缴费 用户退预缴费 缴费修改 资金登帐 用户缴费情况查询 。。。 业务资金登帐 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 计费管理－计费策略查询 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 查询 操作日志查询 用户清单查询 用户资料修改日志查询 用户流量明细查询 当前在线记录查询 操作员收费明细查询 业务处理情况查询 。。。 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 统计 业务统计类 用户统计类 资源统计类 收入统计类 。。。 培训提纲 系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理 操作员管理 操作员组管理 操作员管理 操作员密码修改 操作员在线列表 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *