电子商务与网络营销单元二.pptVIP

* 任务1 认识电子邮件营销 电子邮件营销的定义 电子邮件营销（E-mail Marketing）通常也被称为许可E-mail营销。是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 * 任务1 认识电子邮件营销 如何避免企业的电子邮件成为垃圾邮件 要想避免垃圾邮件，必须从用户的角度出发把握两个标准：一是取得客户的许可。二是邮件中的信息必须是对用户有用的。 具体的做法 在收集用户电子邮箱时，要明确告知用户，此举的目的。 随时允许用户通过邮件中的链接按钮来更新订阅信息和退出列表。 企业的现有客户应该成为邮件营销的主要对象。 为用户定制有价值的信息。 确保“一对一”的个性化营销。 及时响应客户的合理要求。 跟进退回的邮件，及时删除无效的邮箱地址。 避免在收件人栏和抄送栏上出现多个邮箱地址。 * 任务1 认识电子邮件营销 有效的营销邮件的设计 一封好的营销邮件不但可以引起用户的兴趣，刺激他的消费欲望，而且最终可以引导用户完成购买，提高营销效率。营销邮件的设计包含四个要素——主题、正文、发件人信息和收件人信息。 邮件主题应提供收件人感兴趣的信息 正文应体现“个性化”广告信息并选择合式的形式 发件人信息应清晰明