《2-1互联网与企业战略.》.pptVIP

学习目标 从第一模块我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境。 在这一模块我们将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等。 组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(E-strategy,E-战略)已是势在必行。采用了正确的电子商务战略的公司如A, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的企业却失败了。 学习目标 本模块将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。 掌握战略与电子商务战略的概念 理解互联网对企业战略的影响 掌握电子商务战略实施的基本过程 了解电子商务战略实施过程中面临的问题 掌握业务模式的概念 理解业务模式的核心是价值创造 掌握电子商务的主要盈利模式 掌握电子商务业务模式的具体形态 第一单元 创造概念却忘记现实—Siebel的成败 创造概念却忘记现实—Siebel CRM：Sales Force Automation + Customer Service and Support (mid-1980s)=Customer Relationship Management (mid-1990s)？ CRM与Web相遇—4年时间（