第五章旅游景区战略管理.pptVIP

第一节 经营战略与景区管理 战略管理中的关键术语 战略 战略管理 战略决策者 战略意图与战略使命 目标 品牌战略 形象战略 顾客满意 产品生命周期 可持续发展 1、战略 战略涉及企业的长远发展方向和范围，它使企业的资源与环境相匹配，以达到企业所有者的期望。战略可以理解为在企业中指导全局工作、决定全局命运的方针和计划。 2、战略管理 战略管理（Strategic Management） 是指对企业战略的制定、实施、评价进行的管理，使组织能够达到其目标的、跨功能决策的技术与科学。 企业战略管理 致力于对市场营销、财务会计、人力资源、生产作业、研究开发、信息系统进行综合管理，以实现企业的成功。企业战略管理的对象是企业及其全部活动，立足于企业发展的长远和整体的重大问题。 3、战略决策者 战略决策者(Strategist) 是指对企业的兴衰成败承担完全责任或主要责任的个人。 战略决策者的主要职责包括： 追踪产业和竞争趋势、建立预测模型、分析企业前景、评价公司和个人绩效、发现新出现的市场机会、识别企业遇到的威胁以及制定创新性的行动计划。 4、战略意图与战略使命 企业的战略意图（Strategic Intent） 是指为了在竞争环境下实现企业目标，充分挖掘企业的内部资源和潜力，培育企业的核心竞争力。 与战略意图相对，