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项目风险管理 风险监控 连续对项目工作进行监督以便发现新的风险和风险的变化； 风险监控是整个项目生命周期中的一个持续的过程； 持续的风险监控可以确定： 项目中的假设条件是否持续有效 风险水平和以前相比，是否有了变化 适当的风险管理策略和程序是否得到了实施 先前未曾出现的风险是否已经出现或发生 项目风险管理流程 系统集成项目管理工程师教程 第十章：项目采购管理 项目采购管理 目录 概述 ① 采购计划编制 ② 编制合同 ③ 招标 ④ 供方选择 ⑤ 合同管理 ⑥ 合同收尾 项目采购管理 项目采购管理概述 采购的定义：从外部获得产品或服务 采购中的角色 买方、甲方、委托人、被提供人 卖方、乙方、供应商、承包商 采购的方式： 招标采购与非招标采购 采购的基本原则 成本效益原则 质量原则 进度配合原则 公平竞争原则 项目采购管理 采购计划编制 项目采购管理 采购计划编制 自制/外购分析 在采购计划编制阶段做出自制-外购决策 考虑采购所引起的直接成本和间接成本，决策某种产品或服务是否外购 同时其它考虑的因素：如成本、内部能力、控制水平、保密性要求、可利用的供应商等 合同类型 固定总价合同、工时和材料合同（单价合同）、 成本补偿合同 项目采购管理 项目采购管理 编制合同 项目采购管理 编制合同 采购文档 请求建议书（RFP） 请求报价单（RFQ） 评估标准 评估标准用于对建议书评级或打分； 是客观的也可以是主观的； 评估标准往往是采购文件的一部分； 例如： 项目采购管理 招标 项目采购管理 招标 公开招标的流程 ? 组建招标班子 ? 编制招标文件和标底 ? 发布招标公告 ? 投标者资格预审 ? 文件答疑 ? 开标、询标、评标 ? 决标、授标、签约 项目采购管理 供方选择 项目采购管理 合同管理 项目采购管理 合同管理 合同违约责任 具备以下条件可以追究违约责任： 有不履行合同的行为 有不履行合同的过错 有不履行合同造成损失的事实 合同纠纷 纠纷的四种处置方式： 协商解决 调节解决 仲裁解决 诉讼解决 项目人力资源管理 项目团队建设 项目团队的建设着力去达到下面两个目标： 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力； 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。 项目人力资源管理 项目团队建设(激励理论) 马斯洛的需要层次理论 ? 1 生理的需要 ? 2 安全的需要 ? 3 社交的需要 ? 4 尊重的需要 ? 5 自我实现的需要 项目人力资源管理 项目团队建设(激励理论) 项目人力资源管理 ? 项目团队建设（激励理论） ? 迈克格勒格尔（McGregor） X理论 ? 该理论假定人们： 不喜欢他们的工作，尽力逃避工作 缺乏进取心，没有创造力 喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性，只能用低层次需求进行激励 自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革 ? 迈克格勒格尔（McGregor ）Y理论 ? 该理论认为大多数人： 如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效预期 具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标 能够自我约束、自我控制、渴望承担责任 受高层次需求的激励 项目人力资源管理 项目团队建设 项目人力资源管理 管理项目团队 项目人力资源管理 项目人力资源管理过程流程 系统集成项目管理工程师教程 第八章：项目沟通管理 项目沟通管理 目录 概述 ① 沟通计划编制 ② 信息分发 ③ 绩效报告 ④ 项目干系人管理 项目沟通管理 项目沟通管理概述 沟通管理的重要性 沟通是决策和计划的基础 沟通是组织和控制管理过程的依据和手段 沟通是建立和改善人际关系必不可少的条件 沟通是项目经理成功领导的重要手段 项目经理在沟通中的作用 项目沟通中的促进者 正式的沟通与非正式的沟通 工作内容与非工作内容的沟通 防止思维陷阱 项目经理在沟通中的应具备的能力和要求。（4E+1P） Energy 积极向上的活力（有所作为的行为精神） Energize 激励别人的能力（鼓舞、分享、唤醒团队精神） Edge 决断力（对是非问题的决定勇气） Execute 执行力（落实的能力，如何把决定变为行动） Passion 激情（强烈的兴奋感） 项目沟通管理 沟通计划编制 项目沟通管理 沟通计划编制 沟通的需求 确定信息的类型与格式 定义沟通需求 沟通技术 听和说 正式与非正式 口头与书面 定期与随时 会议和个别 内部与外部 沟通管理计划 确定如何收集不同类型的信息 信息流转渠道 信息发布方式 信息格式与内容 信息沟通的时间频度要求