公共关系原理与实务 作者 倪东辉 鲍娜第10章 10-6.pptVIP

10.6 迎送和拜访礼仪 10.6.1 招待礼仪 1.以礼待客 2.热情迎客 3.合适的接待场所 4.注意礼仪程序 5.亲切话别 10.6.3馈赠礼仪 1.选择合适的礼品 2.馈赠的禁忌 3.选择适当的时机 4.选择精美的包装 5.选择合适的送礼人员 送花礼仪 ：①圣诞节最好以菊花、玫瑰、吉祥草为主。春节以水仙花、天堂鸟、佛手、百合为主。母亲节以康乃馨为主。②热恋中的男女，一般送玫瑰花或桂花，是爱情的信物和象征；夫妻之间可互赠合欢花或玫瑰。祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香等。③给友人祝贺生日宜送月季和石榴，象征着“火红年华，前程似锦”。朋友远行，宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。④新店开张，公司开业，宜送月季、紫薇等。 接受礼品的礼仪 1）不同的国家和民族对馈赠和接收礼仪习惯不同，比如有的是鞠躬致谢，有的当面开启礼物包装等。一般来说收到礼品时，应双手捧接，并立即表示感谢。外国人习惯当着客人的面打开包装，并说上几句赞美礼品的话。中国人收礼后一般要等客人走后才打开。当礼品比较贵重时，最好当面拆开包装。如果收到的礼品不合心意，也应当像接受自己所喜欢的礼品一样，说上几句感激对方和赞美礼品的话。 2）“礼尚往来” * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址：