企业管理信息系统的管理与维护(新).ppt

* 目前我国各企业中负责信息系统运行的大多数是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能管理部门。从信息系统在企业中的地位来看， 4.2 信息系统的运行管理 4.2.1信息系统的运行管理目标和内容 4.2.2信息系统运行管理的组织与人员 4.2.3信息系统运行的档案管理 4.2.4信息系统运行的管理制度 4.2.1信息系统的运行管理目标和内容 ??1.信息系统运行管理的目标??? ?信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。 ??2.信息系统运行管理的内容????企业信息系统的运行管理工作的主要内容包括日常运行的管理以及运行情况的记录。主要工作是登录日志、时间规划、硬件维护、记忆输入、输出的准备工作、将数据转化为计算机系统能使用的形式等。 ?1）信息系统日常运行的管理。??? 信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，通过信息系统必须完成数据的收集、信息处理及服务工作、计算机本身的运行与维护、系统的安全管理等四项任务：????①数据的收集。????一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务。 ?②完成例行的信息处理及服务工作。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。 ③安排专职人员负责计算机本身的运行与维护。 ④系统的安全管理。 ?2）信息系统运行情况的记录。?? ?系统的运行情况如何对系统管理、评价是十分重要且十分宝贵的资料。在信息系统的运行过程中，需要收集和积累的资料包括以下5个方面：??①有关工作数量的信息。 ?? ②工作的效率。 ③系统所提供的信息服务的质量。 ??? ④系统的维护修改情况。 ?⑤系统的故障情况。 3）对系统运行情况的检查与评价。?? ??信息系统在其运行过程中除了不断进行大量的管理和维护工作外，还要在高层领导的直接领导下，由系统分析员或专门的审计人员会同各类开发人员和业务部门经理共同参与下，定期对系统的运行状况进行审核和评价,为系统的改进和扩展提供依据。 系统评价一般从以下3个方面考虑： ?①系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。?②系统的适应性、安全性评价。?③系统的社会经济效益评价。 4.2.2信息系统运行管理的组织与人员 （a）是一种较低级的方式，信息系统为部门独立所有，不能成为企业的共享资源。 （b）是一种将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。 （c）是一种由最高层直接领导，系统作为企业的信息中心和参谋中心而存在。这种方式有利于集中管理，资源共享，能充分发挥领导的指挥作用和系统向领导提供的决策支持作用，但容易造成脱离业务部门或服务较差的现象。 （d）信息中心既能站在企业的高度研究信息系统的发展，又能深入了解并满足各业务部门的需要，有利于加强企业的信息资源管理。 1.信息系统运行的组织 为了做好信息系统运行的管理工作，应有专门的运行管理机构，目前国 内企业中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心或信息处等职能部门。 系统管理的组织的四种形式 经理/厂长 部门1 部门2 部门3 部门n 电脑室 电脑室 （a） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 计算中心 （b） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 （c） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 IS室 IS室 IS室 （d） ?2.人员配置 ??1）人员的管理的三个方面内容。????①明确地规定其任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项业务活动中应负的责任，应做的事情，办事的方式，工作的次序。简单地说，要有明确的授权。????②对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价，为此，对每种工作郁要有一定的评价指标。????③要在工作中对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高，工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率。 2）系统主管人员的责任及其绩效评价原则。????①系统主管人员的责任是：组织各方面人员协调一致地完成系统所担负的信息处理任务、掌握系统的全局，保证系统结构的完整，确定系统改善或扩充的方向，并按此方向组织系统的修改及扩充工作。其工作的评价标准应是整个应用系统在管理中发挥的作用及其效益。????②数据收集人员的责任是：及时准确完整地收集各类数据，并通过所要求的途径把它们送到专职工作人员手中。数据是否准确、完整、及时，则是评价他们的工作的主要指标。????③数据校验人员（或称数据控制人员）的责任是保证送到录入人员手中的数据从逻辑上讲是正确的，即保证进入信息系统的数据正确地反映客观事实。在系统内部发现的不正确数据的数