CTGMBOSSCRM增值业务订购关系管理平台功能与技术规范V..doc

CTG-MBOSS CRM2.0 增值业务订购关系管理平台 功能与技术规范 中国电信集团公司 2012年月 CTG-MBOSS CRM2.0 1 增值业务订购关系管理平台 1 功能与技术规范 1 1 文档说明 13 1.1 编制说明 13 1.2 文档结构 14 1.3 适用范围 15 1.4 起草单位 15 1.5 解释权 15 1.6 版权 15 1.7 术语与缩略语 15 2 总体说明 17 2.1 现状概述 17 2.2 建设目标 18 2.3 系统定位 21 3 系统总体架构 23 3.1 功能架构 23 3.2 两级部署架构 25 3.3 系统边界 26 3.3.1 省级VSOP与外部系统的关系 28 3.3.2 两级VSOP之间的关系 29 3.3.3 集团VSOP与外部系统的关系 30 3.4 技术架构 31 4 业务功能 33 4.1 SP/CP管理 33 4.1.1 与其他功能模块以及外部系统的关系 33 4.1.2 SP/CP信息管理 34 4.1.3 SP/CP信息比对 35 4.2 增值产品管理 37 4.2.1 与其他功能模块以及外部系统的关系 38 4.2.2 增值产品信息管理 39 产品信息管理 39 销售品信息管理 42 产品、销售品信息比对 44 热点销售品目录管理 47 4.3 订购与开通管理 50 4.3.1 与其他功能模块以及外部系统的关系 52 4.3.2 订单处理 53 4.3.3 订购鉴权 60 4.3.4 工单处理 65 服务激活 65 失败单处理 70 4.3.5 预付费用户费用鉴权 75 4.3.6 归档处理 77 4.4 使用记录查询 79 4.4.1 与其他功能模块以及外部系统的关系 79 4.4.2 订购关系获取 80 ISMP生成的订购关系获取 80 4.4.3 订购关系查询 81 4.4.4 订购关系比对 84 4.4.5 用户状态信息比对 86 4.4.6 点播记录获取 89 4.4.7 点播记录查询 90 4.5 业务规则管理 92 4.5.1 规则配置管理 93 规则配置管理包括如下的功能： 93 规则配置必须包含以下的基本信息： 93 能够记录详细的日志信息，包括： 93 4.5.2 规则事件管理 94 规则事件管理包括如下的功能： 94 规则事件必须包含以下的基本信息： 94 能够记录详细的日志信息，包括： 94 4.5.3 规则目录管理 95 4.5.4 规则同步 95 4.5.5 黑白名单同步 97 4.6 计费能力 99 4.6.1 与其他功能模块以及外部系统的关系 100 4.6.2 OCS首月扣费 100 4.6.3 话单生成 102 4.7 系统管理 104 4.7.1 用户管理 104 用户管理 104 角色管理 105 4.7.2 权限管理 106 4.7.3 日志管理 106 系统登录日志管理 107 系统操作日志管理 108 4.7.4 系统配置 108 4.7.5 统计分析 109 4.8 业务指标要求 110 4.8.1 交易类指标 110 4.8.2 数据一致性指标 111 4.8.3 查询及展现类指标 111 4.8.4 数据保存周期类指标 111 5 关键业务服务与组件 112 5.1 关键业务服务 112 5.1.1 业务服务确定原则 112 5.1.2 VSOP服务管理 112 两级VSOP间服务管理 113 .1 全网业务订购申请服务（集团－省级） 113 .2 全网增值业务激活服务（省级－集团） 114 .3 全网订购关系同步服务（省级－集团） 115 CRM域内服务管理 116 .1 集团VSOP SP/CP信息接收服务 116 .2 集团VSOP产品信息接收服务 117 .3 集团VSOP销售品信息接收服务 118 .4 省级VSOP SP/CP信息接收服务 119 .5 省级VSOP SP/CP信息接收（ISMP-M）服务 120 .6 省级VSOP SP/CP业务能力签约信息接收（ISMP-M）服务 121 .7 省级VSOP产品信息接收服务 122 .8 省级VSOP产品信息接收（ISMP-M）服务 123 .9 省级VSOP产品信息接收（ISMP-B）服务 124 .10 省级VSOP销售品信息接收服务 125 .11 省级VSOP销售品信息接收（ISMP-M）服务 126 .12 省级VSOP销售品信息接收（ISMP-B）服务 128 .13 省级VSOP订购请求接收服务 129 .14 省级VSOP订购鉴权接收服务 130 .15 省级VSOP工单结果通知（ISMP-B）服务 131 .16 省级VSOP订购关系查询服务 132 .17 省级VSOP从ISMP