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绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 2.3 绩效管理的基本思想/理念 绩效管理的两大难题：①Measure the right things（选择适当的指标进行衡量）；②Measure things right（以合适的方式对选定的指标进行衡量）。 绩效管理的出发点是企业的战略。 1、以目标为导向，绩效管理要与企业战略目标、业务运作紧密结合； 2、不仅注重对过去的总结，更加注重对未来发展的规划； 3、对实现经营绩效有不同作用的岗位的绩效管理要有针对性； 4、与设定的绩效目标相比，而不是进行岗位间的横向比较； 5、兼顾在经营绩效、客户服务、内部流程协作、员工发展等各方面的全面整合（BSC）； 6、全程性的绩效管理。 综合来讲，绩效管理基本思想或者说理念是： 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 2.4 绩效管理的组织分工 设定下属绩效目标，并使各级绩效目标同公司的发展战略、企业文化所倡导的目标一致； 协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题，并负责解释评估方案； 对员工的绩效改进进行持续的沟通、指导和监督（绩效诊断与辅导）； 实施考核并审核所属员工的评估结果，并对评估的最终结果负责； 向人力资源部反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意见； 为所属员工提供绩效反馈，指导员工进行绩效改进（绩效面谈）； 根据评估结果和公司的人事政策作出职权范围内的人事决策（绩效结果运用建议