电子商务考试重点new.docVIP

第一章 电子商务概念：指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 电子商务=电子技术+商务活动 按范围分：广义和狭义电子商务 广义的电子商务EB是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动实现电子化。狭义的电子商务EC则特指运用Internet开展的商务活动（包括商品交易、信息服务、产品服务）。 按商务形态分：完全、不完全电子商务 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。在整个交易过程中，双方根本无需见面，甚至可以足不出户。而一部分业务过程是通过传统方式完成的，另外一部分则应用了IT技术手段，这种在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。 B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模，甚至可以灵活地进行线上预定线下交易、消费。 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业(批发商(零售商(消费者 企业(消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 电子商务包括：用户、商家、银行、物流配送、认证中心、网络 电子商务交易包括：信息流、资金流、物流 EDI软件主要包括转换软件、翻译软件和通信软件。 EDI工作流程： 用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(Flat File)； (2) 通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文； (3) 将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户； (4) 对方用户进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能接受的格式进行收阅处理。 EDI的简单应用流程（了解） 制作订单。（2）发送订单。（3）接收订单 。（4）签发回执。（5）接收回执。 从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。EDI软件主要包括转换软件、翻译软件和通信软件。 EDI软件的具体工作流程： 第二章 消费者购买过程 第三章 电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。（了解） 电子支票：是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户 与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算。 电子支票的支付过程 (1) 供应商向消费者提供发货单后，消费者可选择电子支票支付； (2) 消费者将填写好的、带有本人数字签名并加密后的电子支票经由Internet以E-mail形式发送给供应商，同时给自己的开户行发送支付指令； (3) 供应商在收到的支票上通过数字签名的方式加上背书后，发送到自己的银行账户(该银行可接受并处理电子支票业务)； (4) 供应商银行与消费者银行间进行电子支票清算分别发送转移支付信息给各自的用户。 电子现金：又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的 币值。 电子现金的特点： (1) 安全性：防伪能力强。减少了遗失和被偷窃的风险。 (2) 匿名性：现金交易具有一定的匿名性和不可跟踪性。而电子现金由于运用了数字签名、认证等技术也确保了它实现支付交易时的匿名性和不可跟踪性，维护了交易双方的隐私权。 (3) 方便性：支付过程中不受时间、地点的限制，使用方便。 (4) 成本低：相对于纸币的交易费用，电子现金的发行成本、交易成本都比较低，而且不需要运输成本。 (5) 可分解性：是指电子现金支付单位的大小可自行定义。例如，在美国电子现金交易的各方可达成协议，决定电子现金的最小单位是1美元，下一单位为1.2美元，以此类推。这些单位可由定义者自行决