《第九章 绩效管理》.pptVIP

第九章 绩效管理 【本章要点】通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识： 绩效、绩效考评、绩效管理的概念 绩效管理的程序 绩效考评体系设计的具体内容 绩效考评的各种方法 关键业绩指标——KPI体系 平衡记分卡的核心思想 绩效考核面谈、反馈与改进 第一节 绩效管理概述 绩效管理的重要性（提高企业竞争优势） 提高绩效 做出正确的人事决策（规划、招聘、晋升、加薪、培训、职业生涯规划等） 降低流失率 发现企业存在问题 改善员工与主管的沟通 目前绩效管理存在的误区 绩效考核等同于绩效管理 重考核轻管理 流于形式忽视沟通 看结果略运用 关键指标成了普通指标 行政管理代替绩效管理 第二节 绩效考评体系设计 第三节 绩效考评方法 第四节 指标体系建立与KPI选择 第五节 考核面谈、反馈与改进 绩效考评的主观方法 交替排序法 －－根据某些工作绩效评价要素将员工们从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序。由于通常来说，从雇员中挑选出最好的和最差的要比绝对地对他们的绩效进行评价要容易得多，因此，交替排序法是一种运用得非常普遍的工作绩效评价方法。 其操作方法是：（1）将需要进行评价的所有下属人员名单列举出来，然后将不是很熟悉因而无法对其进行评价的人的名字划去；（2）运用像表9.14那样的表格来显示；在被评价的某一特点上，哪位员工的表现是最好的哪位员工的表现是最差的；（3）再在剩下的员工中调出