电子商务 作者 赵冬梅 012第十二章：虚拟社区与即时通信.pptVIP

3.1 主流商家 腾讯QQ 微软MSN 网易泡泡 新浪UC 雅虎通 ICQ 贸易通 三、国内主流即时通信商家分析 * 3.2 市场空间 三、国内主流即时通信商家分析 * 2010年我国即时通信用户规模大3.5亿人，同比增长29.8%，在整个互联网网民中占77.2%。根据数据，2011~2014即时通信用户规模仍会增加，到14年估计为6.3亿人，在全体网民中比例将升至78.9%。 3.3 竞争态势—五力模型 供应商 购买者 新进入者 替代品 行业间竞争 即时通信供应商和购买者的讨价还价能力都相对较弱，新进入者的威胁较大，行业内的竞争激烈，替代品的威胁较大。这就造就了即时通信市场上圈地抢用户的激烈竞争局面。 * 三、国内主流即时通信商家分析 3.4 竞争策略 腾讯QQ：病毒营销，年度迭代。 微软MSN：渠道策略，与操作系统绑定。 其他厂商：捆绑策略和其他各项优惠政策吸引用户。 三、国内主流即时通信商家分析 * 虚拟社区(Virtual Conmmnity)又称为网络社区、虚拟社群,它并非是一种物理空间的组织形态,而是由具有共同兴趣及需要的人们组成的、成员可能散布于各地、以旨趣认同的形式作在线聚合的网络共同体。虚拟社区所包含的核心功能一般主要有公告栏、群组讨论、社区通信、社区成员列表、在线聊天等。 虚拟社区的主要特性表现在以下四个方面:1)虚拟社区通过以计算机、移动电话等高科技通信技术为媒介的沟通得以存在,从而排除了现实社区;2)虚拟社区的互动具有群聚性,从而排除了两两互动的网络服务;3)社区成员身份固定,从而排除了由不固定的人群组成的网络公共聊天室;4)社区成员进入虚拟社区后,必须能感受到其他成员的存在。 即时通信(IM)是一个终端服务,允许两人或多人使用网路即时地传递文字信息、档案、语音与视频交流。国内即时通信软件的运营模式有以下三种: IM+门户+应用功能、IM+社区和跨平台模式。 本章小结 * 1.什么是虚拟社区,什么是即时通信? 2.虚拟社区的特性是什么? 3.即时通信的运营模式是什么? 4.简述当前流行的即时通信工具。 思考题 * * Thanks！ The End 《电子商务》·中国农业大学 《电子商务》·中国农业大学 第12章 虚拟社区与即时通信 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 学习目的 通过本章的学习,掌握虚拟社区概念,掌握虚拟社区的功能.对一些典型的虚拟社区进行了解,掌握网络社区的盈利模式,了解即时通信的概念,掌握即时通信的运营模式,对国内几款主流即时通信工具做简要了解。 学习目的、重点、难点 * 学习重点 虚拟社区的功能,网络社区的盈利模式和即时通信的运营模式。 学习难点 网络社区的盈利模式和即时通信的运营模式。 腾讯QQ 开篇案例 * 1998年11月，腾讯公司在深圳成立，但当时公司的主要业务并不是提供即时通讯服务。到1999年2月11日，腾讯QQ的前身OICQ才正式诞生，开始提供即时通讯服务当时的OICQ凭借设计合理、操作简单的界面一一击败其他公司推出的即时通信软件，在当年11月份注册用户数就达到100万人，占当时中国在线即时通信80%以上的市场。 十余年来，腾讯QQ一直在我国的IM市场中占据着十分可观的市场份额。截止2009年2月9日，腾讯公司QQ同时在线用户数再跨新台阶，突破5000万人，这是所有互联网公司可望而不可即的数字。 目录 虚拟社区 即时通信 国内主流即时通信商家分析 * 1.1 虚拟社区概述 虚拟社区（Virtual Community）又称为网络社区、虚拟社群,并非是一种物理空间的组织形态，而是由具有共同兴趣及需要的人们组成，成员可能散布于各地；是以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体。 虚拟社区所包含的核心功能一般主要有公告栏、群组讨论、社区通信、社区成员列表、在线聊天。 虚拟社区的出现提供给用户以信息、物质、情感等多方位互动的平台，被许多人视为互联网发展的一次飞跃。 一、虚拟社区 * 虚拟社区主要有以下两种类型： 一是以天涯、猫扑为代表的综合性、大型虚拟社区平台，拥有较为庞大的用户群体和较大的全国性社会影响力； 另一种是基于地方或某些垂直领域的中小型论坛，如五色土BBS。 * 一、虚拟社区 1.2虚拟社区发展历程 一、虚拟社区 * 网上聊天室 BBS（电子公告版） 雏形 出现：在万维网发现之前。 它虽然只是枯燥的文字、简单的界面、曲折的交流方式，但是它突破了单向传播的界限，使人们开始了真正的社会互动化交流。而且匿名摆脱了空间限制的信息交往自由，使很多人着迷。 人们可以实时交流。随着虚拟社区的成熟，它逐渐开始了以提供个人主页为基础的