售楼员基本素质.DOCVIP

售楼员应符合如下标准 思想作风：具有良好的思想修养，能遵守国家有关法律政策，作风 正派，无犯罪记录。 敬业精神：热爱售楼工作，有事业心。不计较工作时间，忠于职守、 刻苦耐劳。 职业道德：工作责任强，对顾客高度负责，对企业高度负责，不做 伤害顾客和危害企业的事情。 文化修养：知识丰富、阅历广泛。 专业水准：具有丰富的房地产知识和营销专业知识，具有良好的表 达能力和沟通能力。 身心素质：身体健康、身精力充沛、外貌端庄、态度和蔼、有良好 的心理承受能力、不怕 挫折、知难而进。 性格特点：为人随和、善于接受别人的批评和帮助，善于和他人共 同工作。 各种经验。 售楼员的基本素质 优秀的地产推销员要做到： “一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”。 即：一个中心即以客户为中心， 两种能力即应变能力、协调能力。 三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心 四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地 产市场行情、熟悉本公司物业情况； 五必学会即学会市场调查、学会分析算帐、学会揣摩客户心理、学会跟踪客户、学会与客户交朋友。 售楼员必备的基本素质 专业素质 售楼员自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服务水准的重要因素之一。 了解公司 要充分了解开发商的历史状况，获过哪些荣誉，房地产开发与质量管理，售后服务承若的内容，公司服务理念