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《管理学》例题分析 第1章 一. 例题分析 1． 选择题 管理的基本特征是（ ） A. 管理是一种社会现象 B.管理是一种文化现象 B. 管理的主题是管理者 D.管理的中心是决策 E. 管理的核心是处理好人际关系 答案：ABCE 相关知识：管理的概念 　　　　　管理的特征 试题分析： 　　所谓管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理的特征有⑴管理是一种文化现象和社会现象。⑵管理的主题是管理者⑶管理的任务、职能与层。⑷管理的核心是处理人际关系。 2.简答题 管理的作用？ 答：①管理是促进人类社会进步的重要因素 　　②管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉 　　③管理是决定人类社会组织存在和发展的重要条件 相关知识：管理的含义 　　　　　管理的作用 试题分析： 　　所谓管理，它是一个过程，是让别人与自己一道去实现机等的目标，是一切组织的集体活动所不可缺少的要素。⑴管理是促进人类社会进步的重要因素。人类文明的发展不仅表现在生产力的发展水平上，也表现在对人类活动的组织管理水平上。所以，一部人类的文明史，在一定意义上说，也是一部人类的管理史。⑵管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉。任何生产活动都必须具备劳动者、劳动手段和劳动对象等生产要素。⑶管理是决定人类社会组织存在和发展的重要条件。人是社会性高级动物，人类的生产活动当然要组织起来进行，就是文化、教育、科研、政治、军事等活动也都要组织起来才能进行。而要使组织起来的集体活动顺利进行就必须依赖于管理。 3. 案例题 　　王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。 　　一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？ 试回答下面的问题 从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？ 相关知识：管理的职能 　　　　　管理者的职责 　　　　　管理者的分类 试题分析： 　　按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应属于决策指挥者，他基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权利。同时王新是这个工厂的领导者，它应该干领导的事，即完成计划和领导的职能，不能将时间与精力作不必要的消耗。在这个案例里王新应改革得做一个计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办的事情，减少会议，减少不必要的报告文件。 第2章 1.选择题 ①通过“霍桑试验”得出的结论有（ ） A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业中存在“非正式组织” D.新型的领导能力在于提高职工的满足度 E.存在着“霍桑效应” 答案：ACDE 相关知识：霍桑试验的结论 试题分析： 　　霍桑试验的结论是：⑴职工是“社会人”。⑵企业中存在“非正式组织”。⑶新型的领导能力在于提高职工的满足度。⑷存在着“霍桑效应”。 ②泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ） A.第一流的干部 B.第一流的工人 C.第一流的设备 D.第一流的原料 答案：B 相关知识：对泰罗的评价 　　　　　泰罗的主要著作 　　　　　科学管理理论要点 试题分析： 　　泰罗是科学管理理论的创始人，被称为科学管理之父。泰罗的主要著作有《计件工资制》、《工厂管理》、《科