《电子商务复习》.docVIP

电子商务定义：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易。 电子商务的概念包含的两个要素：一是商务、二是网络化与数据化技术 电子商务的前提是商务信息化。 电子商务的特点（与传统商务比较）： 虚拟性【1、企业经营的虚拟化 2、交易过程虚拟化】 跨越时空性 低成本【1、没有店面租金成本2、没有专门的销售人员3、没有商品库存压力4、很低的行销成本】 高效性【1、因特网技术使贸易中的商业报支保准化2、电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途时间，提高资金的利用率】 安全性 电子商务的分类（按交易的主体分类）： 企业对消费者（B2C） 企业对企业(B2B) 消费者对消费者（C2C） 企业对政府(B2G) 消费者对政府(C2G) 企业对消费者对企业(B2B与B2C相结合) 传统企业面临电子商务引起的变革： 信息技术的变革 商务流程的变革 企业结构的变革 企业文化的变革 竞争与合作的变革 电子商务概念模型： 交易主体：能够从事电子商务的客观对象。 电子市场：电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 交易事物：电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程。 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，