汽车维修企业管理 作者 张铛锋 高维 汽车维修企业管理9.ppt

第九章 企业文化建设 所谓企业文化，就是在一定的历史条件下，现代企业及其员工在长期生产经营管理活动中逐步形成的企业形象和企业精神，包括具有现代企业个性的共同思想、经营理念、价值观念、群体意识、行动方式、和行为规范的总和。 企业文化与企业精神 企业文化具有亲缘性 企业文化具有客观性 企业文化具有人本性 现代企业文化的构成 物质文化 制度文化 精神文化 企业文化的构成要素 企业环境 企业价值观 模范人物 企业礼仪 文化网络 现代企业文化的特征 现代企业文化强调企业共识 现代企业文化强调自觉意识 现代企业文化强调有特色的企业形象 现代企业文化有着模糊而相对稳定的企业目标 现代企业文化的功能 凝聚功能 导向功能与约束功能 协调功能 塑造形象功能 现代企业文化的价值 企业文化的经济价值 企业文化的社会价值 企业文化建设 企业文化建设的原则 共性和个性相统一的原则 继承与创新相统一的原则 先进性和群众性相统一的原则 宏观和微观相统一的原则 内聚性与竞争性相统一的原则 企业文化建设的条件 企业文化建设需要有宽松和谐的改革环境； 企业文化是要依靠企业家来创立、倡导和培养的； 建设企业文化必须要注重企业全体员工的政治思想、科学文化和技术业务的教育培训； 必须建设企业利益的共同体、创造民主和谐的企业环境。 企业文化建设的方法 宣传教育法 严爱并济法 环境优化法 全方位有效激励法 企业文化建设的对策和策略 倡导危机管理，是创建企业文化的先导 树立企业信仰，是创建企业文化的宗旨 抓住时代特点，体现企业个性，是创建企业文化的核心 建设五项工程，培养五种精神，是创建企业文化的支柱 进行系统教育，是创建企业文化的基础 创造家庭环境、改善职工生活，是创建企业文化的手段 企业精神 企业精神体现着企业的精神面貌 以企业精神为核心的企业文化，实际上是将企业家人格化 企业文化与企业形象 所谓企业形象，就是指公众对企业风貌及产品质量在感觉上的综合形象，是指企业的外部形象与行为特征。 企业形象的基本要素 品牌形象 服务形象 经营管理形象与员工形象 公共关系形象 企业的环境形象 企业形象的基本特征 客观性 ；整体性 ；稳定性 ；可塑性 企业形象战略CIS 所谓企业形象策略CIS是一个可用以塑造企业形象的企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System)。包括企业的软件和硬件两部分。 CIS的构成 企业理念识别 企业行为识别 企业视觉识别 正确运用CIS的原则 公众原则 真实性原则 系统性原则 长期性原则 重塑企业形象 重塑企业形象的必要性 来自顾客的挑战 来自竞争的挑战 如何重塑企业形象 树立正确的企业价值观 提高汽车维修企业管理者的综合素质 加强感情投资、群体意识和团队精神 提高私营企业素质、重塑企业形象 重塑私营企业管理者的个人形象 重塑私营企业形象 引入全新的经营理念，实施全新的管理模式 现代企业的二次创业 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址：