《第5章 如何策划网络营销和塑造品牌》.pptVIP

5.4 网络品牌塑造的比较：美国航空公司和 Monster公司 等级 美国航空公司 等级 大陆航空公司 1.确立品牌，细分市场 高 将市场定位在Advantange常客俱乐部会员上和寻求低价票者 中等 高消费的企业客户，里程累积活动成员和非活动成员 2.了解目标客户 很高 始终致力于满足客户需求，并不断创新 高 行业中的“追随者”，较晚才开始建立自己的网站 3.确定客户体验的关键点 很高 Net SAAver 方案和新的个性化方案根据用户想要获得较低票价心理，通过每周向用户发送电子邮件促成交易；网站不仅满足于已有的旅行者，也满足潜在的旅行者 中等 网站上不提供电子邮件订购服务 5.4 网络品牌塑造的比较：美国航空公司和 Monster公司 等级 美国航空公司 等级 大陆航空公司 4.时刻关注竞争对手 高 如果竞争者率先采用了新技术，它将会很快跟进 中等 跟随竞争者的反应迟缓，往往是竞争者动作了几个月以后才开始跟上 5.引入注目的、完整的品牌定位 高 关注使网站传达用户最需要的信息 中等 对目标细分市场的模糊划分，导致品牌定位不清晰 6.整体实施 高 离线市场培育的对公司的信任带到了网站 高 离线市场培育的对公司的信任带到了网上，用户可以获得广泛的个人信息，并可以利用这些信息 5.4 网络品牌塑造的比较：美国航空公司和 Mo