汽车运用工程学 作者 陈焕江 第十八章 车辆的维护与修理.ppt

第三节　汽车更新时刻的确定 图19-2　维修费用与行驶里程的关系 第三节　汽车更新时刻的确定 表19-2　年经营费用历史数据 表19-3　∑ni=1、∑ni=1、∑ni=1、∑ni=1计算表 第三节　汽车更新时刻的确定 二、面值法 表19-4　汽车年总使用成本 三、判定大修与更新界限计算法 第三节　汽车更新时刻的确定 表19-5　汽车大修次数与大修间隔里程、费用以及完好率的关系 1.判定是否需要进行第三次大修２.判断是否需要进行第四次大修 第四节　汽车维修质量管理 １)加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量，处处保证质量。２)制定企业质量方针和目标，对企业质量管理活动进行策划，使质量管理工作有方向、有目标、有计划地进行。３)严格执行维修质量检验制度，对车辆从进厂到出厂的维修全过程、维修过程的每一道工序，实施严格的质量监督和质量控制。 第四节　汽车维修质量管理 ４)积极推行全面质量管理等科学、先进的质量管理方法，建立健全汽车维修质量保证体系，从组织上、制度上和日常管理等方面对维修质量实施系统管理。二、汽车维修全面质量管理1.全面质量管理(1)全面质量管理的含义　全面质量管理指企业以提高产品(或服务)的质量为目的，组织企业的所有部门、全体员工共同参与，从产品设计、生产制造到产品售后服务的全过程，对影响产品质量的专业技术、生产条件、经营业务、工作流程以至员工的思想与技术素质等各个方面的因素，进行系统地、全面地管理。 第四节　汽车维修质量管理 (2)全面质量管理的核心　全面质量管理的核心是管理的全员性、全过程性和全方位性，即“三全管理”。１)全员管理，就是企业全体员工都参与质量管理。２)全过程管理，就是对产品设计、生产制造到产品售后服务的全过程都进行质量控制。３)全方位管理，就是对影响产品质量的各个因素进行全方位管理。(3)全面质量管理的特点１)从事后检验、把关为主转变为以预防、改进为主。 第四节　汽车维修质量管理 ２)从管结果转变为管过程，即查找影响质量的各种因素，依靠科学的管理程序和方法，使生产经营的全过程处于受控状态。３)既注重对机械、材料、方法和环境等工程质量因素的管理，同时也更注重对人的工作质量的管理。４)要求建立健全完善的质量保证体系，通过一定的组织机构、规章制度、工作程序，把质量管理活动系统化、标准化和制度化。2.全面质量管理的基本方法和工作程序 第四节　汽车维修质量管理 (1)一个过程　全面质量管理是一个过程，企业在不同时期，围绕不同质量目标，完成不同的质量管理任务。(2)全面质量管理工作程序(四个阶段、八个步骤)　全面质量管理强调科学的管理工作程序，通过计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)循环式的工作方式，即PDCA工作循环，分阶段、按步骤开展质量管理活动，促进质量管理水平不断提高。1)计划阶段(P)，分为四个步骤：2)执行阶段(D)，包括一个步骤，即3)检查阶段(C)，也包括一个步骤，即 第四节　汽车维修质量管理 4)处理阶段(A)，分为两个步骤，即① 每个阶段本身也按PDCA方式运转并循环，即大循环套小循环。② 整个企业、各个科室、车间、班组和个人都有自己的PDCA工作循环，且相互协调，相互促进。③ 工作循环的四个阶段紧密衔接，不能间断。④ 工作循环的四个阶段周而复始，不能停顿。⑤ 每个循环结束后，下一轮循环又在更高水平上进行，即每循环一次就上升一步，实现一个新的目标。如此反复不断地循环，质量问题不断得到解决，管理水平、工作质量和产品质量得以步步提高。 第四节　汽车维修质量管理 (3)数理统计方法　全面质量管理工作的管理循环，在组织质量保证体系的全部活动时，需要运用大量数据资料以及全面质量管理的各种管理方法和管理工具，即从四个阶段管理工作特点出发，根据科学分析、严密控制、正确判断、及时处理的要求，充分、灵活运用有关方法，或综合运用各种方法，进行系统分析。三、汽车维修质量保证体系1.质量管理保证体系 第四节　汽车维修质量管理 (1)质量保证体系的概念　质量保证体系指企业以提高产品质量为目标，用系统观点和方法，把质量管理的各个过程、各个阶段、各个环节、各个岗位的质量管理活动合理组织起来，形成有共同目标、责权利明确、互相协调、互相促进的有机整体。(2)质量保证体系的类型１)按管理层次和工作范围建立质量保证体系，如全厂质量保证体系、车间和科室质量保证体系、工段或小组质量保证体系等。２)按产品对象建立质量保证体系，如产品质量保证体系、部件质量保证体系、零件质量保证体系等。 第四节　汽车维修质量管理 ３)按业务系统建立质量保证体系，如标准化工作质量保证体系、计量鉴定质量保证体系