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论汽车4S店管理研究 —盈利模式发展（二稿） 市级电大 四川广播电视大学 姓 名 胡 华 成 年 级 12秋工商（专） 学 号 1251001452531 指导教师 熊 兰 目录 一、汽车4S店经营管理现状 二、汽车4S店组织结构 三、汽车4S店管理制度 四、汽车4S店盈利项目 汽车4S店的改革与发展 一、汽车4S店经营管理现状 （一）、什么是汽车4S店 所谓4S是指：指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S汽车销售店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 （二）、中国汽车4S店的历史背景 汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。虽然4S营销模式在中国的历史不到十年，但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大