《需求调研报告》.docVIP

XXXXX 客户业务需求和技术要求 调研报告  调研报告修改控制页 版本号 更新日期 更新内容 V0.1 目 录 一、 项目背景（项目的名称、提出者、立项原因，目的等） 4 二、 客户业务目标（客户方面涉及该项目的业务的情况） 4 三、 客户参与的各部门职能分工（客户方负责项目的人员情况） 4 四、 我方参与的相关部门职能分工（我方负责项目的人员情况） 4 五、 客户业务的基本流程设想（以及同类业务实现的现状）（针对客户业务提出的需求，要实现的客户业务的流程，有类似需求的同类业务实现的现状，包括客户现有的和其竞争对手的状况） 4 六、 目标系统的功能分解（客户的需求按功能分解，对于较大的项目或我方负责的是该项目的一部份时，需要详细填写） 4 七、 目标系统的技术要求 4 八、 目标系统已明确的技术指标（客户需求已经明确的的技术指标） 4 九、 初步解决方案建议（客户代表建议解决方案） 4 十、 附录 5 客户业务需求和技术要求的调研报告 （由客户代表准备，主管批准后交给方案架构师） 项目背景（项目的名称、提出者、立项原因，目的等） 客户业务目标（客户方面涉及该项目的业务的情况） 业务目标：（客户希望实现的业务目标） 时间：（客户业务的关键时间点/时间段） 范围：（客户业务预计涉及的范围） 规模：（客户业务预计实现的规模） 客户参与的各部门职能分工（客户方负责项目的人员情况） 业务牵头部门：（相关人员及联系方式） 技术部门：（相关人员及联系方式） 实施部门：（相关人员及联系方式） 运营维护部门：（相关人员及联系方式） 我方参与的相关部门职能分工（我方负责项目的人员情况） 业务牵头部门：（相关人员及联系方式） 技术部门：（相关人员及联系方式） 实施部门：（相关人员及联系方式） 运营维护部门：（相关人员及联系方式） 客户业务的基本流程设想（以及同类业务实现的现状）（针对客户业务提出的需求，要实现的客户业务的流程，有类似需求的同类业务实现的现状，包括客户现有的和其竞争对手的状况） 目标系统的功能分解（客户的需求按功能分解，对于较大的项目或我方负责的是该项目的一部份时，需要详细填写） 功能单元设想：（目标系统的功能单元的分解） 各单元功能要求：（各功能单元的功能要求） 目标系统的技术要求 体系架构要求：（目标系统所在的整个体系，在逻辑组合上的关系，及该目标系统需满足的要求） 通讯、网络要求：（目标系统需要实现的通讯方面，网络方面的要求） 性能要求：（目标系统对性能的具体要求，如精确度、传输速率等） 环境要求：（包括系统运行空间的环境要求（温度范围、湿度范围、海拔、振动参数、冲击参数、电磁兼容参数等），系统运行软（操作系统、特定的应用软件等）、硬件要求（电源参数等）） 运输、安装要求：（对运输方式的要求，及交接时运输责任分配；对安装方式的要求） 安全性要求：（符合的安规（或者单独提出的绝缘、耐压等级等参数），铁路等行业规定的安全性指标） 可扩展性要求：（对于在运行现场的维修、升级、保养的要求，大修、报废周期等相关规定） 冗余、备份、灾备要求：（如要求设计冗余，数据备份，可热插拔，UPS等） 可维护性要求：（客户对整个目标系统的预算控制成本） 行业惯例：（客户业务所在行业对该系统存在的规范、惯例） 成本控制：（客户对整个目标系统的预算控制成本） 目标系统已明确的技术指标（客户需求已经明确的的技术指标） 初步解决方案建议（客户代表建议解决方案） 产品组合方案：（指将成熟产品以组合搭配的方式整合成客户需要的方案，其重点考察在整合后的合理性上） 整体解决方案：（指我方提供一整套完全给客户定制的方案，其中涉及一部份的产品开发方案） 附录 相关人员联系方式：（前面提到的相关人员的联系方式，地址、电话、电子邮件等） 参与厂商情况：（客户代表提供的参与实现目标系统的厂商的情况。联系方式，包括邮箱） 竞争对手情况：（我方明确的或潜在的竞争对手的情况） 特别项提示：（项目设计时所要注意的一些特殊提示，如特殊的合作方式、保密守则等） 9 5 1