《6567-人力资源管理的基础知识》.docVIP

在全省邮政县市局长培训班上的讲课资料 非常荣幸能够和大家面对面地交流，也非常高兴有这样一次与新老朋友见面的难得机会。 县市局是全省邮政组织构架中非常重要的一个组成部分，省局党组非常关注县市局的经营发展工作，非常重视县市局长的能力和作用的发挥。这次能够把大家从繁忙的生产一线请上来，利用两周时间请各方面人员对大家进行系统培训，就是希望进一步提升县市局长的全面素质和工作水平，提高县市局长的创造力和战斗力，使县市局长一线战斗指挥员的作用更大，努力带领基层干部职工，不断为全省邮政发展做出更多、更大的贡献。 按照这次培训班的安排，要求我给大家介绍一下人力资源管理方面的知识，我感觉责任很大、压力很大，非常希望能和大家共同学习好这方面的知识。人力资源管理是企业管理工作的重要组成部分，涉及企业方方面面，政策性强、严谨度高，非常繁杂、非常枯燥。之前我做了一定的准备，也希望介绍的内容更贴近基层实际，由于我真正从事这方面工作时间不长，积累的东西很有限，加上我自己能力所限，介绍的内容不见得符合大家的要求，希望大家谅解和批评指正。 大家已经连续上了近两周的课，肯定很疲劳，所以我介绍的内容大家不必做很多的纪录，前两个部分介绍完后我们休息一次。下面我分三个方面浅谈人力资源管理方面的知识，和大家共同学习。 一、人力资源管理的基础知识 在企业日常经营管理过程中，对每一个经营管理者，在人的管理上都存在一定困惑：是激励还是控制（控制是人力资源管理最重要的原则）？谁的利益最大化（企业的，还是个人的）？物质的还是精神的（员工需要什么）？让谁满意，让谁不满意（满意度是什么东西）？基于上述问题的思考，我提出一些不成熟的个人认识，供大家参考。 ▲人性本善也本恶 ▲人是自觉的但需要控制 ▲人最重要也最昂贵 ▲人需要尊重也需要管理 ▲人人皆是缺点人才 ▲人力资源是可以无限开发但却只能有限利用 ▲人的管理是一门多样化的管理科学 党中央提出建立和谐社会，对于共建和谐企业而言，就是实现员工个人理想与企业发展目标的和谐统一；从人力资源管理的角度出发，就是保证员工在企业中用当其时、用当其位、用当其长、用当其愿。 （一）人力资源的概念 资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人工资源。作为资源，与其他有用物质的本质区别在于其具有价值的增值性。随着社会发展和科技进步，资源的范围由过去的物化实体逐步扩展到现在的非物化实体，如时间、信息以及管理能力等。 “人力资源”一词是由美国著名管理学家彼得·德鲁克于1954年在其所著的《管理的实践》一书中提出的。他指出，人力资源于其他资源相比，唯一的区别就是它是人；人力资源拥有其他资源所没有的素质，即协调能力、融合能力、判断力和想象力；其他资源可以被利用，而人力资源只能自我利用。 自从德鲁克开创性地提出人力资源的概念后，国内外几十年来一直争论不休、从无定论，但普遍的观点是：人力资源是活的资源，是创造利润的主要来源，是战略性资源，是可以无限开发的资源。有人提出人力资源具有七个特征，即不可剥夺性、生物性、时代性、能动性、时效性、可再生性、智力与知识性。 目前对人力资源还没有一个统一的概念，但普遍可以接受的说法是：人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、人类资源，是存在于人体中的经济资源，用于反映人所拥有的劳动能力。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。 人力资源最重要的两个属性：一是自然形态，即它是人体所具有的劳动能力，受人的主观意志所支配；二是社会形态，即它是一定的经济权益，可以在不同主体中进行转让。 （二）人力资源的作用 企业是历史的产物，是随着市场竞争的变化而改变自身的形态。作为企业的重要组成部分，只有与企业演进结合起来，才能把握企业人力资源管理的规律和作用。 企业演进：劳动密集型→资本密集型→人才密集型 员工管理：监督式管理→训练式管理→开发式管理 员工地位：资本雇用劳动→劳动制约资本→劳动创造资本 资本化进程：人工成本→人力资源→人力资本 从企业发展过程看，人力资源在企业中的贡献越来越大，稀缺性越来越突出，重要性越来越明显，人力资源管理的重要性也随之增强。 当前，在不同的经济资源之中，人力资源已经居于关键位置，从某种程度上讲是企业所有资源的核心，是调度安排组合一切资源的关键所在。 人力资源→利用和整合→物力资源 人力资源→配置和优化→财力资源 人力资源→共享和开发→信息资源 由于企业中不同员工的重要性是有差别的，因此企业人力资源具有结构性。经验证明，为企业创造了80%效益的员工，往往只占总员工比例的20%，这就是著名的二八原理。20%员工具有价值性、稀缺性、独特性，应倍加珍惜、保留和开发。 人力资源的作用有三：能动性、可变性、组合性。从能动性入手