物流电子商务 陈嘻 杨军 主编 第五章 新.pptVIP

第五章 企业电子商务应用 案例:王者之尊 ----通用汽车 5.1 电子商务与企业经营管理 5.2 电子商务与供应链 5.3 生产企业的电子商务应用 案例：王者之尊 ----通用汽车 1、? 概述 通用汽车公司()是世界上最大的汽车公司，它是由威廉杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律. 除生产销售汽车外，还涉足航空航天、电子通讯、工业自动化和金融等领域. 通用汽车公司是美国最早实行股份制和专家集团管理的特大型企业之一. 通用汽车公司生产的汽车，典型地表现了美国汽车豪华、宽大、内部舒适、速度快、储备功率大等特点. 而且通用汽车公司尤其重视质量和新技术的采用. 因而通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉. 2、网站设计 整观通用的站点, 在首页设计上充分体现了关系唯上, 客户至尊的营销主题, 阐明了通用是始终一顾客为中心的营销思想.  网站按公司和产品两大部分来组织内容, 配以经销商的评价, 或是公司管理层对企业方针的阐述, 而背景多为春风得意驾驶的各国顾客, 这既体现了通用的顾客分布全球, 更突出了通用一贯以人为本的营销思想.  3、未来战略 通用汽车公司希望自己新建立的B2B网站(GMBuyP)，能在今年年底之前达到500亿美元的销售额. 另外，通用汽车公司还计划通过和主要的互联网企业结成联盟，使网站的访问流量比去年增加10-15倍. 通用汽车公司还将加大在消费类电子商务市场上的投入力度，计划在今年年底之前，让自己每年高达870亿美元的采购业务全部通过TradeXchange电子商务系统来完成. 5.1 电子商务与企业经营管理 5.1.1 电子商务在企业经营管理中的作用 1、降低企业管理成本 2、提高企业运营效率，缩短生产周期 3、扩展企业市场范围 4、企业与客户建立良好的沟通 5、为顾客提供个性化服务 6、改变企业竞争方式   5.1.2 企业如何实施电子商务 1、企业开展电子商务的理由（1）、客观经济环境变化的需要（2）、企业生存竞争的需要?（3）、企业迅速发展的需要? 2、企业开展电子商务正是时机?　冷静、客观分析我国目前的经济社会环境，只要企业定位准确，现阶段仍然可以在网上为企业找到赢利的空间。 3、企业实现电子商务的战略层次企业电子商务战略的选择包括三个方面，即：B2B战略选择、企业内部信息化战略选择以及B2C战略选择。 ? 4、企业实施电子商务的步骤 企业实施电子商务应当循序渐进地进行。从实现技术上来说，电子商务走过了从简单到复杂再到完善的过程。而从企业经营管理角度上，也应当遵循这一过程。 企业的电子商务实施步骤具体包括： (1)、商情发布阶段 (2)、建立企业Intranet (3)、在网上开展商务交易活动  5.1.3 企业电子商务的模式 一、企业B2C电子商务模式。 1、实物商品的B2C电子商务模式 目前虽说网上实物商品的交易不算十分普及，但网上成交额有增无减。以网络直销模式而闻名天下的美国戴尔(Dell)公司1996年便不换时机地设立了网上商店，当时每天的销售额约为100万美元。现在每天的网上销售额高达600美元，而Dell的网址每周约有200万人访问。 2、无形产品和服务的B2C电子商务模式 无形产品和服务的电子商务主要有：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。网络本身具有信息传递和信息处理的功能，因此无形产品和服务(如信息、计算机软件、视听娱乐产品等)就可以通过网络直接向消费者提供。 二、企业B2B的电子商务模式 目前，世界上80％的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业与消费者之间完成的。B2oB业务在电子商务中的比例将在未来几年内继续增长，因此可以看出企业之间的电子商务有着巨大的需求和旺盛的生命力，是电子商务的主体。 企业间电子商务模式可以为两种类型，即垂直型的B2B和水平型的B2B。 5.2 电子商务与供应链 5.2.1 供应链与供应链管理 供应链:是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式 供应链管理: 就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、 按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right