物流管理概论 李玉凤_ LM-11新.pptVIP

课程:《物流管理概论》 第11章 电子商务与物流管理 本章要点: 了解电子商务的概念、电子商务的基本构架，掌握第三方物流的概念、优势及风险，了解第三方物流的发展趋势，了解第四方物流的概念及第三方物流与第四方物流的区别。 引入案例:联想的电子商务过程 做为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP,将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。 通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。 在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 产品研发管理（PDM） 帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。 电子商务构建实施的过程中，一般的实施步骤应该是： 1．建立企业内部网，即INTRANET； 2．开发内部网的使用，建立办公自动化系统； 3．借助ERP的实施，加强内部的管理； 4．同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务； 5．实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。 11.1 电子商务概述 随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，依然有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。 在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，极大地促进了信息流、商流、资金流、物流这四流的有机结合。 11.1.1 电子商务的基本概念 1.狭义的电子商务 一般是指基于数据（可以是本文、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商务交易。包括企业与企业、企业与消费、企业与政府等之间的交易活动。 2.广义的电子商务 是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内部网（Internal）和Internet等全新领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。 11.1.2 电子商务概念模型 11.1.3 电子商务与物流的关系 1.物流—电子商务的重要组成部分 电子商务的流程如图11-2所示。图中的“发货、仓储、运输、加工、配送、收货”，表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。 2.物流—实现电子商务的有力保障 产品的电子商务活动，只有通过物流，将商品真正转移到消费者手中，活动才告终结。 3.物流—实现电子商务的关键 1）物流保障生产 2）物流服务于商流 3）物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证 4）物流现代化—电子商务的基础 11.1.4 电子商务下的物流流程 1.采购作业流程 2.销售作业流程 3.仓储中心作业流程 11.2 第三方物流 20世纪90年代以来，伴随物流理论的飞速发展和业务外包经营理念的风行全球，第三方物流在全球范围内得到了蓬勃发展，成为国际物流理论与实践关注的焦点。 11.2.1 第三方物流的概念 我国2001年颁布的国家标准《物流术语》，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 在美国的有关专业著作中，将第三方物流提供者定义为：通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。 在日本的物流书籍中，对于第三方物流中的“第三方”有两种解释。一种是将供应商和制造商等卖方看作是第一方，批发商和零售商等买方看作是第二方，无论哪一方，都是商品所有权的持有者。 为明确第三方物流的概念，我们从物流业务对外委托的角度来分析一下第三方物流的特征: 第一，货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。 第二，由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。 第三，由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。 11.2.2 第三方物流的优势及风险分析 1.第三方物流的优势分析 1）有利于集中主业 2）有利于减少库存 3）有利于减少投资和加快资本周转 4）有利于灵活运用技术 5）有利于提高顾客服务水平 6）有利于降低物流成本 7）有利于建立本地关系而进入新的市场 8