信息素养大学教程——知识篇 张基温 第6讲 电子商务新.ppt

6.1 电子商务及其分类 6.1.1 电子商务的概念 6.1.2 电子商务交易主体模式 1. B2B电子商务 B2B(business to business)是指企业与企业之间的电子交易。企业之间的交易和企业之间的商业合作是商业活动的主要方面。 企业间电子商务模式又可以分成两种类型，即综合式的B2B和垂直型的B2B。 2. B2C电子商务 企业对消费者，也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即B2C（business to consumer)模式，是电子交易最活跃的形式。由于技术门槛较低，在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包，使企业可以通过上网而面对巨大的客户群。因此，B-C交易才是电子商务价值的最终体现。淘宝网（/）就是一个B2C网站。 3. C2C电子商务 C2C (consumer to consumer)电子商务指的是消费者对消费者，即个人与个人之间的商务活动。C2C的电子商务能够实现家庭或个人的消费物资再调配、个人脑力资源和专门技能的充分利用，从而最大限度地减少人类对自然资源和脑力资源的浪费。 C2C的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如易趣个人物品竞标网(，图6.6)可以提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在这个市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。 4. BMC电子商务 BMC（business-medium-consume，企业—中间监管—消费者）电子商务模式是B2M和M2C的一种整合，即B2M+M2C=BMC，由太平洋直购官方网（/，见图6.7）独创，目的是为人们提供一个“信息高度流通+交易高度诚信+交易范围高度广泛+交易对象多样转换”的绝佳的电子商务平台，成功地把消费者、供货商、诚信渠道商的商品资源、服务资源、资金资源、人脉资源整合到一起，最大限度地保证消费者的消费权益。其中的medium就是第三方监管平台，是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁，形成一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造一个社会、商家和消费者共赢的大同平台。 5. 电子商务ABC模式 ABC模式是是由代理商（agents)、商家（business）和消费者（consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。 6.1.3 电子商务的营利模式 营利模式即谋取利益的手段。 1．网上目录——直销交易模式 商品目录销售已经有着很长历史，它是利用商家或厂家的品牌形象，通过提供商品目录来吸引顾客购买的一种销售方式。通常，厂家或商家首先建立自己的网站，然后将所要销售的商品目录在网站上发布，消费者通过访问网站获得商品的信息，之后通过网站或其他方式向厂家或商家发出订单，购买商品。采用网上目录销售的企业既可以是生产商，也可以是零售商。生产商网上目录销售也称为网上直销，用户与厂家直接联系订购产品，不需要通过中间环节，因而可以大大节省费用，同时厂家也可以按照顾客的要求为用户定制产品，更好地满足顾客的需求。例如，戴尔公司就开辟了网上定制的销售，取得了巨大的成功。零售商的网上目录销售也就是网上商店，在网上展示自己的商品，接受顾客的订单购买。 在面对消费者的直销模式中，交易只有买卖双方参加，由企业与消费者直接进行交易。但由于采用电子支付方式，因此货币的结算过程还要有银行和信用卡公司参加。在整个交易过程，还需要由认证中心认证，以确认在网上经商者和购买者的真实身份。所以，网上对消费者的直销过程要比现实中商品直销复杂得多。 2．中介平台模式 中介服务是帮助他人进行交易的服务，通过提供一个网络平台，让很多的买家和卖家能够聚集到一起，然后进行撮合，使他们能够高效地达成交易。前面所介绍的B2B、C2C电子商务，大都属于这种模式。例如，阿里巴巴网站就为中国的厂商与国外的商家之间进行交易搭建了一个平台，使中国的许多中小企业通过阿里巴巴的中介服务，也能够开展国际贸易。B2C的模式中也有相当一部分与这种模式有关，由于单个企业的网站往往缺乏足够的吸引力和访问量，因此许多厂家或商家都选择在第三方提供的平台上开设网上商店，从而产生类似于商业街的集聚效应。这样，中介服务商就为许许多多企业，尤其是中小企业开展电子商务创造了条件。例如，易趣网和淘宝网等就为用户提供这样的服务，使每个人都有可能借助于其所提供的平台开设自己的网上商店，开展B2C的电子商务。 3．提供信息模式 网络是一个新的信