长沙北辰三角洲项目战略定位与营销策略报告.ppt

本文观看结束！！！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四曲：学以致用 秉承中原的文化传统，每月学习市场动态解读政策、分享销售技巧和销售经验、交流个人心得，提高销售人员的销售能力。 增加项目组人员沟通，调整好心态，保持最佳状态。销售组设立剪报栏刊登社会动态、政策和市场的重要信息等。 第五曲：流程锻造 现场SP 制定口径 规范流程 提升服务 全面性、精细化的接待口径：针对不同产品、不同客户群体，对每条政策都拟定相应的接待口径，对销售难点做到迅速反应。 统一销售接待流程，提升客户满意度:规范销售环节中的每个接待点，从打招呼一直到成交回访，都严格做到接待流程、地点、语言、动作、信息沟通、形象规范。提升客户 体验和客户满意度。 “微笑服务”，以服务细节提升客户体验和附加值：注重客户在销售接待中的峰值体验和结尾体验，将满意度和尊贵感贯穿到销售流程的每个细节。我们在销售接待过程中做到“微笑服务”。 全面调动案场的销售氛围：SP是指一种销售上的模拟训练，即将未发生的事情提前化，将想象中的事情提前化。包括销售氛围的逼定，销售技巧的配合等等。 第六曲：细节决定 时刻关注并分析客户群体的阶段性变化 由于市场的变化或政策的走向，客户群体在不同的阶段都有可能产生变化，因此 不管是累积客户阶段还