公共关系主体的研究和案例.ppt

宝山壁画 宝山壁画是引人注目的昂贵文物。此壁画发现于阿鲁科尔沁旗东沙布乡境内。1994年列为“全国十大考古新发现”之一。宝山壁画中最引人注目的是《杨贵妃教鹦鹉图》。该画高0.7米、宽2.3米，用于笔重彩绘制，最突出的表现了 晚唐风格。唐代擅长绘贵妇仕女的大师周昉绘制了《杨贵妃教鹦鹉图》，不仅享誉中原，而且还影响全国各地。发现于阿旗宝山古墓里的这幅画，就是契丹人聘请中原画家按照周氏风格绘制的， 技法深得周氏画风的真传。在唐人真迹稀如星风的今天，能够从中完整了解唐代人物画的杰出成就，堪称美术史研究的辛事。这幅壁画现今保存在阿鲁科尔沁旗博物馆，历经千年，恍如新绘，是该馆的镇馆之宝。 欢迎大家观看！ 2001年2月9日,中国国家出入境检验检疫局已发布紧急公告:从即日起,吊销日本三菱帕杰罗V31,V33越野车的进口商品安全质量许可证书,禁止其进口.随着两款帕杰罗出事后,其他三菱车出现滞销.三菱公司自己酿造的这杯苦酒最终要由它自己吞下. 由此,我们不能说三菱公司的产品都有问题,更不能说所有日本产品都有问题.然而联系2000年发生的东芝笔记本电脑事件以及后来发生的日航事件,中国消费者不禁要问:为什么一向以质量著称的日本产品,也有这么多的假冒伪劣 为什么会有这么多的纠纷在中国发生. 案例思考 .通过三菱帕杰罗事件,你认为日本企业应该吸取什么教训? 三,案例分析 通过三菱帕杰罗事件,我们认为日本企业应该吸取的教训有: (1)应以平等的态度对待中国公众.随着中国消费者对世界的认识和需求不断提高,日本企业必须从根本上重视中国消费者的权益.否则在中国消费者眼中,不仅是日本制造神话的破灭,而且对日本产品最基本的信任都将不复存在. (2)日本企业应该以积极,诚恳的态度对待中国消费者的意见和要求. 只有用积极,诚恳的态度,才能抚平消费者所受到的伤害. 企业应多学一点危机公关的知识,以使损失减少到最小. (3)面对中国经济的日益增长,面对中国庞大的潜在汽车市场,世界各主要汽车公司均逐鹿中国.此时,谁失掉中国用户的信任,谁就意味着丧失中国的市场. (4)对于中国的消费者来说,也应该吸取教训:其一是除了真正的技术,不要迷信任何×× 制造,因为迷信中暗藏着巨大的危险;其二是要增强自我保护意识,遇到自己的权利受到侵害时,必须拿起法律武器,向伤害你的人讨个说法! 2\公共关系公司的工作原则是什么? 3\公共关系人员的基本素质有哪些? 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。(提示:公关公司 的作用) 答：此案例主要体现专业公共关系公司在公共关系活动中的地位、作用及其服务特点。 1 、公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。案例中杭州国际公关公司就是一家专门的公共关系公司。在“世界第一张丝绸报纸的诞生”这一公关活动中，它起到关键的作用，整个公关策划和实施过程都由它完成。 2 、专业公共关系公司的服务特点是：较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。由于它的这些特点，使其能够更全面、更科学地策划并实施公共关系活动，并能正确处理实施过程中出现的问题。案例中杭州凯地丝绸公司正是利用专业公司的特点，聘请了杭州国际公关公司为其策划，使这次公共活动取得圆满的效果。 3 、杭州国际公关公司充分发挥自身的优势，以世界上第一份丝绸报纸为切入点，成功地策划了这一公关活动，通过印刷《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送等活动，被国内20余家报纸、电视台集中报道30余次，海内外受众人数达2500万人次。从而证实了中国高超的印丝术，也大大提高了杭州凯地丝绸股份公司的知名度和企业形象。 二、公共关系应用主体的领域 （一）公共关系主体领域应用的多元化 （二）不同主体的公共关系策略重点 （1）经济组织。这类组织是以赢利为目标的，因此首先要与其所有者（投资者）以及对其经营成败存在决定性意义的顾客等建立良好的关系。 （2）政治组织。这类组织通常以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界。 （3）科技文化组织。这类组织以其特定的服务对象为主要公众对象，以其特定的服务对象的需要为目标，同时又必须与其资助者、协助者保持稳定的关系。 （4）群众组织。这类组织特别重视内部成员的利益和共同目标，所以首先重视内部成员的组织对凝聚力和归属感，重视组织系统内部的沟通。 （5）宗教组织。这类组织的公共关系主要是避免成员的自由、利益受到无谓的妨碍和侵害，同时也要注意自身的宗教活动对社会其他公众造成妨碍和侵害。 第