商务谈判技巧 刘燕 任务八 谈判会话新.pptVIP

运用商务谈判语言 一位牧师问一个长老：我可以在祈祷时吸烟吗?他的请求遭到了长老的严厉拒绝，并且受到了相应的警告。而另一位牧师去问同一位长老时说：我可以在吸烟时祈祷吗?却得到了长老的允许和称赞。两位牧师发问的目的和内容完全相同，但得到的结果却全然不同，原因就在于他们谈判言语的表达方式不同。 有声语言：“口头语言”借助于人的听觉交流思想、传递信息。例：“久仰” 无声语言：“行为语言”借助于人的视觉传递信息、表示态度。例：有力而热情地握手 情景剧会话 案例分析：说服的技巧 11月某个星期六的夜里，吴刚和他的太太抵达沙葛立柏开始度假。那地方在前南斯拉夫。他们住洲际宾馆，旅馆里提供的观光手册推荐邻近的普力蒂梵斯湖说：这个区域有16个小湖，有瀑布串联起来，湖光山色相映成趣，是来到此地绝对不能错过的奇景。 根据侍者的说法，普力蒂梵斯湖的观光巴士在非观光季节的时候是不开的，但是绕着湖对开的普通公交车，每个整点都有一班。两个半小时的旅程，只要20块钱，便宜极了。吴刚夫妇有点担心天气，但是侍者却说：“只要45分钟，环湖电车就可以绕湖一圈。来到这里，却不到湖边看一看，那你们算是白来了。” 吴刚夫妇下午一点抵达湖边 1.湖边的餐馆店面不开，想要有东西吃，至少到明年夏天 2.环湖电车三小时一班 3.这时瓢泼大雨 4.两点的公交车没来 5.三点四点的公交车挤满了回城里的乡下人，挤不