绩效考核与管理 胡勇军 第六章 关键绩效指标法新.pptVIP

第六章 关键绩效指标法 第一节 关键绩效指标概述 一、关键绩效指标（KPI）的含义 （一）关键绩效指标来自于对公司战略目标的分解 这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关 键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目 标。其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细 化和发展。 （二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量 （三）关键绩效指标是对重点经营活动的衡量，而不是对 所有操作过程的反映 （四）关键绩效指标是组织上下认同的 二、关键绩效指标的作用 具体来看KPI有助于： 1. 组织的发展规划或目标计划来确定部门或个人的业 绩指标，从而使部门或个人指标的设立有规可循，并且始 终为组织的目标服务。 2. 监测与业绩目标有关的运作过程，通过部门或个人 的业绩指标的完成情况可以监测与业绩目标有关的运作过 程。 3. 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反 馈给相应部门或个人。通过指标是否完成，以及完成的质 量就可以清楚的指导整个运作流程的情况。 4. KPI输出的是绩效评价的基础和依据，KPI是基础性 依据，它提供评价的方向、数据及事实依据。 三、关键绩效指标体系与一般绩效考核体系的区别 （一）假设前提不同 （二）考核的目的不同 （三）指标的产生不同 （四）指