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第一部分 前 言 一、经发物业公司简介 西安经发物业管理有限责任公司（简称：经发物业）是西安经发地产有限公司的控股公司，注册资金2000万元人民币，国家物业管理一级资质企业，“中国物业管理协会”和“陕西省物业管理协会”会员单位，“西安市物业协会”副会长单位。管理项目包括经发大厦、白桦林间、管委会小区、经开区管委会办公楼四个项目，项目类型涉及：普通住宅、高档住宅、酒店式公寓、写字楼、行政办公、商业区等，其中白桦林间于2008年被陕西省建设厅评为 “陕西省物业管理示范住宅小区”，经发大厦于2009年被住宅与城乡建设部评为“全国物业管理示范大厦”。目前，经发物业管理面积近百万平方米，同时提供专项物业服务。 经发物业现有员工430余名，其中管理人员78名，骨干员工均有5年以上的从业经验。通过大量的物业管理服务的实践，员工具有丰富的物业管理行业经验，熟悉物业管理法规和质量管理体系，擅长物业服务实际操作，经过六年多的管理实践，打造了一支团结协作、善打硬仗的高素质的专业团队，公司于2007年通过了ISO9001国际质量体系认证，建立了严格的质量管理体系和规范化、专业化的管理流程，形成了成熟的管理风格，具备了从事各类项目物业服务的实力。 公司建有企业网站（网址：/wuye.shtml）,网站中设立了社区公告、家园动态、行业新闻、公司新闻等方面的内容服务于业主。并在西安市行业内率先建立了Call center客户服务信息系统，集中受理客户服务需求，该系统承载了业主信息，自动识别业主，所有呼入电话转接至呼叫中心、维修服务中心等业务部门，闭环管理模式保证了所有服务需求都能按时的得到封闭，保证了经发物业为业主24小时服务的承诺，”为企业经营理念，以“不断提升客户的生活品质”作为企业目标，为创造和谐社会，贡献自己的力量。 二、经发物业公司业绩 公司自成立至今取得的主要荣誉有： 2004年6月，经发物业成为陕西省物业管理协会“陕西省物业管理协会会员单位”。 2004年10月，经发物业成为中国物业管理协会“中国物业管理协会会员单位”。 2004年12月，经发物业通过了“国家二级资质物业管理企业”资质认证。 2005年7月，经发物业荣获陕西省国情调研中心、省诚信建设办公室颁发的“陕西省十佳诚信经营示范单位”荣誉证书。 2005年7月，经发物业曾管理的文景苑小区荣获西安市“园林小区”荣誉称号，城运办公楼荣获西安市“园林单位”荣誉称号。 2005年12月，经发物业曾管理的文景苑小区荣获西安经济技术开发区“创卫工作达标单位”荣誉称号。 2006年1月，经发物业管理的文景苑小区通过陕西省物业管理“优秀示范小区”达标考评。 2006年 3月，经发物业荣获中国市场监测中心授予的“质量服务信誉AAA级单位”荣誉称号。 2006年 8月，经发物业荣获西安市工商局授予的“守合同、重信用”单位荣誉称号。 2006年12月，经发物业管理的文景苑小区荣获西安市公安局经济技术开发区分局授予的“零发案小区”；管理的文景家园小区荣获西安经济技术开发区授予的“安全示范单位”。 2007年8月，经发物业公司通过ISO9001：2000国际质量体系认证。 2007年12月，经发物业管理的文景苑小区荣获经济技术开发区“创卫工作示范单位”；同时还荣获西安市“绿色社区”。 2007年12月，经发大厦、白桦林间分别通过陕西省建设厅 “陕西省物业管理示范大厦”和“陕西省物业管理示范住宅小区”达标考评。 2008年5月，白桦林间顺利通过了“西安市文明小区”的验收，成为“西安市文明小区”。 2008年6月：经发物业管理的文景苑、文景家园、管委会小区荣获中共西安市委西安市人民政府 “西安市创建国家卫生城市先进单位”荣誉称号。 2008年10月，经发大厦通过了“全国物业管理示范大厦”的验收，成为“全国物业管理示范大厦”。 2008年12月，白桦林间荣获中共西安市委员会、西安市人民政府“文明小区”称号，经发物业荣获西安市公安局经济技术开发区分局 “2008年度保安工作先进单位”荣誉称号。 2009年2月，经发物业公司荣获西安市房屋管理局授予的“西安市2008年物业管理先进单位”荣誉称号。 2009年4月，经发物业荣获西安市地方税务局授予的“2008年度社会保险费缴费先进单位”荣誉称号。 2010年1月，经发物业荣获西安市公安局经开区分局授予的“2009年度安保工作先进单位”荣誉称号。白桦林间荣获西安市公安局经开区分局授予的“治安协勤岗先进协警岗点”荣誉称号。 2010年3月，经发物业荣获西安经济技术开发区管委会授予的“2009年度安全生产及消防安全工作先进单位”荣誉称号。 三、经发物业组织机构 经发物业组织机构图 四、白桦林间项目简介 白桦林间位于与已经入住的白桦林一路之隔，白桦林间整体采用俊朗挺拔的ART