【优质】XX电信漏话秘书系统技术方案.docVIP

XX电信漏话秘书系统 技术方案 目 录 1 业务概述 4 2 业务模型 4 2.1 接入号码 4 2.2 业务功能 4 2.2.1 漏话通知 5 2.2.2 语音信箱 7 2.2.3 机主留言 8 2.2.4 遇忙等待 9 2.2.5 一键回拨 11 2.2.6 代接来电 12 2.2.7 人工短信 13 2.2.8 日程管家 13 2.3 业务形态 14 2.3.1 漏话通用户 14 2.3.2 漏话秘书用户 15 2.3.2.1 概述 15 2.3.2.2 注册和取消漏话秘书业务的方式 15 2.4 用户使用业务界面 16 2.4.1 自动语音服务（IVR） 16 2.4.2 WEB界面 17 2.4.3 人工服务台 18 2.4.4 营业厅 18 2.5 语音流程 18 3 资费模型 19 3.1 资费分类 19 3.1.1 按业务形态分类 19 3.1.2 按用户类型分类 19 3.2 资费标准 19 3.2.1 月功能使用费 19 3.2.2 选择遇忙等待产生的通话费 20 3.2.3 选择一键回拨产生的通话费 20 3.2.4 主动拨打业务接入号码产生的通话费 20 4 系统平台建设 20 4.1 实现方式 20 4.2 系统架构 21 4.3 系统接口 21 4.3.1 中继电路及信令链路接口 21 4.3.2 信令监测接口 22 4.3.3 用户属性接口 22 4