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客务管理制度：市场营销 PAGE PAGE 1 市场营销管理制度 市场推广计划的制定制度 制定市场推广计划 根据酒店领导或市场营销总监提出的设想，制定市场营销推广计划方案一般于推广前45天完成。方案应具有以下特点 适应市场形势和季节特点； 满足目标市场客人的实际需求； 能迅速刺激客人的消费欲望； 新颖而有特色； 时效性强； 方案内容详细清晰； 对有关部门的工作上的操作性强，有指导性作用； 撰写预算及计划呈总经理审批。 市场推广计划的实施 市场推广计划方案经行政领导批准后可以实施： 市场调查员协助由部门主管指定的具体负责人召集人召集有关部门召开沟通会，协助落实各项工作。会议要作出详细记录，包括工作内容、负责部门、完成日期、各部门的划账形式以及总负责人姓名、分机电话号码等。推广进行前40天由市场调查员负责 填写工作协助单，设计及制作与计划有关的一切宣传资料，如海报、上房信、市场调查表、各类优惠票券等。推广前30天 由市场调查员负责 如需进行报纸、电台广播等宣传，要编写宣传稿并与有关单位联系。由公关主任及负责人合作完成 推广推出前30天协助市场部修改、确认有关宣传资料的文字内容。 推广前7天向各部门派发推广计划实施细则，规范各部门的工作进展。 活动进行期间，负责人负责协调各部门的工作。 对市场推广计划的评估 收集活动期间客人的反应、意见及营业数据，进行综合的整理和分析，并