旅游管理毕业论文80741.docVIP

杭州职业技术学院 毕业综合实践（论文）（2012届） 题 目：浅谈提升酒店产品满意度的有效途径 ——以“润缘汇”为例 系 别： 金都管理学院 专 业： 旅 游 管 理 班 级： 姓 名： 指导老师： 2012年5月30日目 录 摘要： 1 关键词： 1 1酒店简介 1 2酒店产品的概念 1 2.1 酒店服务 1 3提升酒店产品满意度的有效途径 2 3.1创建单一的客户观 2 3.2多层次的客户智能分析 3 3.3建立一对一的营销与服务 4 3.4提高顾客满意度增加企业盈利 4 3.5如何在设施设备及服务上提高顾客满意度 5 4. 实习心得 6 参考文献： 6 浅谈提升酒店产品满意度的有效途径 ——以“润缘汇”为例 摘 要：酒店行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题，业绩不佳的企业尤为如此。在中国向完善的市场经济体制和国际化方向发展的进程中，强调顾客满意经营理念对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。那么如何才能