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宝业集团办公室业务知识培训资料 PAGE PAGE 2 {精编资料} 2006年宝业集团办公室业务知识培训班. 培训资料. 宝业集团股份有限公司. 二00六年七月. 第一部分 办公室业务实用手册. 一、办公室人员素质 ... 办公室 业务 实用 手册 2006年 集团 知识 培训班 培训 资料 股份有限公司 二00六年七月 第一部 人员素质 内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培 训 资 料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月 第一部分 办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观