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第一部分 公共课程 第一节 礼节、礼貌、仪表、仪容 一、礼节、礼貌 1、定义 （1）礼节：是他人态度的外表表现和行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。 （2）礼貌：是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。 （3）礼仪：一般指的是在较大或隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼貌规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、礼貌要求。 2、功能和意义 礼节、礼貌、礼仪都是人与人交往中通过仪表、仪容、仪态、语言及行为来体现人们的文化层次和文明友好程度。 二、仪容仪表的要求 1、身体适中，五官端正，身高：男，1.70—1.80米；女，1.60—1.70米； 2、头发： （1）干净整齐，无明显头皮屑、油迹； （2）不擦各种重味异味护发物； （3）不准染发、烫发、散发； （4）男士头发前不遮眼、后不盖领，侧不盖耳； （5）女士前不盖眼，后不过肩，不戴发饰； 3、面部： （1）精神饱满，面部无油渍； （2）男士常刮胡子，常洗脸、修面； （3）女士一律淡妆上岗，口红要与唇色相似的淡色系列，眉色是黑色； 4、手、手指甲： （1）手要经常清洗，保持干净干爽，上厕后一定要冲洗。 （2）手无明显的冻疮，如有创伤、脓肿要及时医治。 （3）手指甲要常修整齐，指缝里无脏迹，不得涂抹任何指甲油。 5、饰物要求： （1）可戴一块手表，但样式不得过于和新奇。 （2）主