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本期内容 一、销售技巧篇 二、药店服务篇 三、商品效期管理篇 四、商品生动化陈列篇 五、问答篇 不是因为销售好而产生服务 而是因为服务好而产生销售 21世纪是服务的未来 你所做的就是你所赚的 --------------------赵祖杰 交易次数的影响因素？ 1、商圈的大小 2、店铺在商圈内的知名度 3、店员的服务力 4、商品状况 5、其他 客单价的影响因素？ １、商圈内顾客消费习惯 ２、商圈内顾客消费层次 ３、商品的陈列 ４、销售服务技巧－销售力 ５、促销活动 ６、商品的品种组合 ７、其他情况 药店服务篇 服务不仅是售前、售后服务，甚至也不仅指整个销售过程中的服务。服务不是顾客免费热线电话，不是维修服务，不是电话语音提示，也不是客户服务。 服务是指营销型企业的价值增添器。 服务是世界的未来 如何做到用心服务？ 1、买卖完成不是服务的结束，而是服务的开始；买卖完成不是赚钱的结束，而是赚大钱的开始。 2、不是因为销售好而服务，应该是服务好而产生销售，这是销售的最高准则。 3、客户是明星，市场是上级。没有不好的客户，只有不好的心情，客户是上帝派来让我们修炼宽容这门课程的使者。 4、用心服务是最好的销售。纯粹服务是销售的最高境界。 感动服务 感动服务是建立在满意服务基础上一对一的人性化的互动服务，它是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者，创造出值得消费者回