()第八章组织文化.pptVIP

第八章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的兴起 组织文化是与组织相伴而生的客观现象。但是，人们对这一现象的认识与研究，则始于20世纪80年度初期。首先提出并倡导组织文化理论的是美国管理学者。 从70年代起，美国经济长期处于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻挑战引起了美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业所忽视的。其根本差异表现在： 美国企业重视管理的硬件方面，强调理性的科学管理；日本则不但重视全体员工共有的价值观，更注重强化员工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。 比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素，对企业能否成功具有深刻的影响。为此，他们提出要向日本学习，借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育和发展美国的企业文化。与此同时，许多学者著书立说，探索企业文化的有关理论和模式。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此掀起一股世界范围的企业文化热潮。 二、组织文化的概念与特征 是以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念——行为体系，它使组织独具特色，与其他组织相区别。其本质特征表现在多个方面，比如： 1.创新与冒险 2.注重细节 3.结果导向 4.人际导向 5.团队导向 6.进取心 7.稳定性 三、组织文化构成和功能 （一）共有的价值观。 其功能主要体现在激励、作为判断的依据和标准，以及促进沟通和理解三方面。 （二）共同的思维方式 对人们把自己的思考变为行为方式有重要影响。因为当个人得知大多数人的想法和自己一样时，能够确定正确、正当，增加自信心。 （三）共同的行为规范 在共同的价值观和思维方式基础上形成的行为规范，具有自动控制、自动调节、约束行为的功能。它可以起到在没有明确规范约束的条件下调节行为，在明确规范未能规定的范围内起约束作用的功能。 共同的价值观、思维方式和行为规范有助于迅速决策，即组织成员都有在什么条件下该如何处事的共同观念，思考、调整的过程大大缩短。 综上所述，组织文化对人的选择、行为、努力方向等各方面产生全面而深刻的影响。在组织日常活动过程中，潜移默化地、一点一滴地、持续地产生影响，假以时日，便会形成蔚为大观的文化结构和体系。对外就会树立起鲜明的形象，成为组织管理的一个重要方面。 第二节 组织文化建设 个人的价值观、思维方式、行为习惯在一个组织中会经历一个“化”的过程。日常工作交往、沟通协调和非正式的接触过程中，人与人之间相互影响，不知不觉间发生了价值观整合，思维方式模仿、调整，行为方式强化而规范等方面的一体化过程，由此形成了组织的风气、氛围，或者说初级层次的文化。再经由主要管理者的提炼、理论化，经历宣传、影响、灌输，成员共同经历和经验的强化，便形成了较为完善的组织文化。 一、共同价值观的形成 组织价值观的背后是组织生存的社会文化环境。共有价值观形成的基础有二：一是经营理念；二是组织过去成功的体验。 价值观经归纳、提炼、渗透、传承才能成为组织文化的核心。其手段有： 1.用易懂、能表达理想或追求的语言来表达，即表明组织文化的宗旨。组织宗旨必须要有鼓舞人心的作用，使人能够产生神圣感、追求感。如丰田的“企业发展的原动力是思想”。 2.体现到共同的、具体的行动当中去。即必须与个人的工作、生活结合起来。 3.强调共有的象征。这是凝聚人心的必要手段。但象征往往是空泛的，所以必须具体化到某一对象物身上。如组织的“英雄人物”。 “英雄人物”可以是一个人，也可以是若干人，关键不在于其地位高低，而在于其象征意义，经常和组织的传奇故事联系在一起。 4.持续的教育和学习强化。 二、思维模式的生成和共有化 思维方式受价值观支配，把精神性价值观转变为人的具体行为规范，又把行为层次的改变上升为观念，在组织文化三层次结构中具有联结、过渡、转化作用，是组织文化建设中 “化”的过程的主要承担者。具体途径有： 1.工作及技术的影响。如政府官员与大学教授对权势的看法存在很大差异。 2.市场的影响。激烈的市场竞争环境和缓和的竞争形势，对人考虑问题的长远性、决策速度、反应能力等诸方面产生不同的影响。 3.管理方式的影响。如激励系统的引导，考核评价标准的倾向性等。 4.企业的有形载体。包括符号、传奇故事、英雄人物、标语口号和仪式等。如诺基亚在中国的品牌宣言和口号是“科技以人为本”，体现在：诺基亚认为，努力工作和良好的业绩并不是公司对员工期望的全部，公司文化对员工的个人情趣