《全城无邮费的新型电子商务模式》.doc

新型电子商务的探索——一种没有邮费的网络购物真的来了 新 型 电 子 商 务 模 式 设计人：李卫 时 间：2014年5月 全城免邮的新型电子商务模式 随着互联网的兴起，电子商务也不断蓬勃发展。具中国移动2013年移动互联网用户的调查数据显示，2013年中国地区全国的6.1亿，预计在在2017年中国网民数量将增加至8.5亿（见表1）。 表1 同时研究表明，近年来网络购物在网民总数的百分比不断增加，预计到2016年，网络购物的比例将占网民总数的45.8%（见表2），如果按2016年8亿网民计算，到2016年，将有3.7亿的网民通过网络购物。电子商务的发展必定将是一个不可阻挡的趋势。但是传统的电子商务也出现了一些物流慢、服务差等问题，在消费者对购物多元化的需求的今天，消费者不仅关系商品的质量，对购物的感受也很关注。显然这些问题将直接影响消费者的购物感受，甚至将改变消费者选择购买的方式。甚至会影响整个业态的健康有序发展。 表2 传统电子商务出现的问题：由于物流行业自身的问题，影响的消费者对商品物流服务的质量；买家离卖家一般距离比较远，增加了消费者的维权成本，消费者很难感受到优质的售后服务，影响消费者消费感受；竞争激烈，价格优势已不明显，在信息化的今天，人们获取信息的渠道越来越广，卖家要想靠价格优势取胜已经很难了，卖家必须不断提升自己的服务水平才能赢得市场的信赖。 举一个我上次在网上购买一个路由器的实例，我在网上找到了一个丽水的卖家（我在丽水），于是就和卖家聊了一下，我原本以为都是一个城市的。他们能在一天之内把货送达，结果他们说不能，因为物流不由他们控制。我就在想，如果能够一天把货送达消费者的手中，即使产品没有多大的价格优势，我也会购买。 由此看来，人们在网购对服务的要求越来越高了。价格已经不是他们选择购买的唯一因素，对时间的要求也越来越强烈。消费者不仅希望买到物美价廉的东西，还希望能够将产品快速地送达自己的手中。 消费感受会成为消费者越来越关注的东西 随着赛时代的发展，人们的心里需求会越来越高。卖家的售前、售中、售后服务会越来越受到消费者的关注，人们的体验式消费（消费者出于好奇、新鲜等目的购买产品或服务）会越来越多。如何让消费者的购物的幸福感，成了卖家越来越紧迫的问题。 全城无邮费的新型电子商务的基本模式 传统的电商模式：供货商（提供产品） 卖家 物流公司 消费者 新型电商模式：供货商（提供产品） 卖家+送货中心 消费者（此模式的前提是同一城市，承诺8小时到货） 杭州市全城无邮费电商模式 由上图可以看出，新型的电商模式，省掉了物流公司中转环节，这不仅提升了发货速度，将大大增加消费者购物的幸福感。 供货商：为卖家提供商品或服务（可与供货商会合作）。 卖家：可以集中同一城市的淘宝卖家或新开发同城的购物平台，下设送货部门，负责为买家配送货物，送货速度和服务与待遇挂钩。物流将不再受物流的公司的牵制，将大大提高了服务的质量。 网络虚拟社区：为买家提供相互交流的平台，也是卖家和买家沟通的渠道，配合卖家在网络上举办一些促销活动。 SWOT分析 优势：掌握产品物流的主动权，物流服务更加优质。 劣势：受区域限制比较明显。 机遇：符合人们对网购多元化的要求。 挑战：需要卖家有更强的服务意识，需要协调供货商，各卖家的资源，难度较大。 送货中心 下午或晚饭时间在家收货 在家或办公室下单（早上） 今天我看中的宝贝特价哦 早上卖的宝贝现在就受到了哦 杭州卖家 网络虚拟社区 供货商 我们竭诚为您服务，您的满意是我们不断的追求 网民 看看今天小区里都发生了哪些有趣的事儿