商品营业员(中级)题库.doc

商品营业员（中级）知识考核模拟题库 二、知识试题 （一）判断题 下列判断题中判断正确的请在括号内画“√”，错误的画“X” （ ）1．商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。 （ ）2．商品的价值是价格的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。 （ ）3．价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现了供求平衡。 （ ）4．价格总是自发地围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。 （ ）5．商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润四个部分构成的。 （ ）6．价格管理是企业按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。 （ ）7．季节定价策略是利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季价，旺季加价。 （ ）8．厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的销售。 （ ）9．很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满足了消费者核价慎重 （ ）10．组合定价法是让利给消费者的做法，其目的是加速企业的资金周转。 （ ）11．店容店貌与商场文明经商没有关系。 （ ）12．广告活动是对所有消费者所要完成的广泛宣传。 （ ）13．广告属于大众传播方式。 （ ）14．广告信息传递只能靠人际传播的方式进行。 （ ）15.广告内容及其表现形式必须清晰明白，不给人以错觉和误解。 （ ）16.广告的设计要有艺术性，并体现良好的营销环境． （ ）17．广告的活动能否实现所期望的宣传效果，与广告的夸张性是密不可分的。 （ ）18.“发生兴趣一引起注意―发生兴趣一创造欲望―加强记忆―诱导行动”这是顾客接受广告信息时表现的心理活动规律。 （ ）19.有效的信息沟通应该将举止和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。 （ ）20．非评议的提示在决定沟通的有效性方面发挥了一些作用。 （ ）21．市场每时每刻都按照约定规律运行发展． （ ）22．感情动机引发的购买行为具有冲动性和不稳定性的特点。 （ ）23．理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。 （ ）24．好奇心理所产生的购买欲望，注重营业员的与众不同之处。 （ ）25.方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重时间和效率。 （ ）26．追求价高的商品，以显示自己的地位、身价是炫耀心理。 （ ）27．营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。 （ ）28．季节性商品展销指通过各种各样的处理商品吸引顾客，满足顾客需求。 （ ）29．为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，是购物有奖促销法． （ ）30．采取联合广告、联合展销等，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是零售企业联合促销法。 （ ）31．采取联合广告、联合展销等，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是保质取信促销法。 （ ）32．保质取信促销法是指为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供质量信誉保证。 （ ）33．通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是 提供赠品促销法。 （ ）34．营业员应把自己的言行限制在介绍商品知识、提出建议、帮助选择的范围内。 （ ）35．顾客必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。 （ ）36．营业员在引导顾客购买商品的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的 地、性能。 （ ）37. 营业员在引导顾客购买商品的过程中，应能够演示出商品的质地、性能。 （ ）38．对科技含量不高的产品．营业员可以边介绍边向顾客演示。 （ ）39．不同的商品需要有不同的演示技巧。 （ ）40．在演示商品过程中如出现故障营业员不要予以解除。 （ ）41．营业员进行商品演示时，要侧对顾客． （ ）42．电器商品要从打开开关开始按照操作顺序一一演示． （ ）43．丝绸具有较大的仲缩性，丈量可以快一些． （ ）44．布卷尺准确度较低，不宜用来丈量精确度较高的物品。 （ ）45. 量提物内的液体物应全部干净地倒人容器内，不得敬肠或留在量提内。 （ ）46．计量食品的量提必须符合卫生法规的要求。 （ ）47．量程为500 g的提压式售油器上提时问为15秒比较适宜。 （ ）48. 秤座是由支架和底座组成的．其作用是用来安装秤的各零部件。 （ ）49．案秤的微处理器即一台小型计算机。 （ ）50．案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。 （ ）51．台秤和案秤的不同是台秤去掉了承重系统，体积缩小了近一倍。 （ ）52．电子秤的模／数转换器的主要功能是将模拟信号转换成效字信号。 （ ）5