如何成为销售语言沟通高手石真语.ppt

如何成为销售语言沟通高手 现代企业经营方式转变 地方性经营 全球性竞争 机会型增长 能力型增长 企业家素质 企业素质 产品竞争 顾客价值竞争 企业销售竞争力组成 总 裁 赢 销 力 团 队 赢 销 力 个 人 赢 销 力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 卓越精英销售力 　　市场的认识 　　 客 户 认 识 　　销售语言沟通 如何强化个人销售实现力 销售人员心理强化 销售人员专业强化 销售人员能力强化 个人销售实现力组成 顶尖销售精英的特点 疯狂的人 博爱的人 单纯的人 疯狂销售精英的特点 想干什么就干什么 从来不在乎别人怎么看 不分昼夜，不知辛苦和劳累 心中总是充满希望 疯狂销售精英的特点 疯狂销售精英的特点 超级销售心灵法则 疯狂心态（等待 ） 不正常心态（麻木） 想与一定心态（满足） 三岁心态（红尘） 超级销售心灵法则 单纯心态（复杂） 有拒绝说明还有机会 有异议说明有需求 不感兴趣说明不曾拥有过 超级销售能力解析 语言能力 文字能力 沟通能力 超级销售能力解析 策划能力 整合能力 交际能力 幽默赢销训练要领 所有的幽默都建立在两个 非语言基上： 态度和印象 给人感觉半认真半开玩笑： 玩笑是随意的 认真是郑重的 幽默赢销训练要领 表情要丰富，语言要真诚 越严肃的拒绝就越不能严 肃对待 幽默但不失稳重， 玩笑但不粗俗 幽默赢销训练要领 认真的话幽默着说 幽默的最高境界是冷幽默 话术的最高层次是幽默着 把客户想说的话说出来 笑容一定要灿烂 幽默赢销训练要领 不能让客户难堪 最重要的是能放下 架子，敢于表现 进入幽默的角色要快 顾 问 式 销 售 态度与思维模式 是顾问式销售成败的关键 顾 问 式 销 售 思 维 因果思维（信任） 双向思维（沟通） 利他思维（强化） 承接思维（反应） 顾问式销售客户分类 人际关系导向型 理性分析思考型 务实型 外交型 顾问式销售的本质特征 专业形象 专业知识 专业沟通 专业谈判 顾问式销售六法则 外 形 功 能 质 量 顾问式销售六法则 性 能 价 格 服 务 顾问式销售四原则 特 点 优 点 利 益 保 证 顾问式销售训练 传递沟通信息的 附加价值 以无达有，以有谓无 信任经营 顾问式销售训练 展示计划细节 情感经营 视觉、听觉、触觉 顾问式销售训练 极端处理 演绎能力训练 顾问式销售话术境界 老板式销售—认识老板 别把老板当人—土狼 追逐利润是天职—铜钱眼 反应异常机敏—鲨鱼嘴 永远是现实主义者 老板式销售—认识老板 小老板做事 ——靠术 中老板做事 ——靠智 大老板做事 ——靠德 老板式销售—老板类型 草根型老板 和平型老板 政治型老板 老板式赢销训练 形 象 言 语 气 势 气 度 老板式赢销训练 气 质 气 氛 心智高度 销售让企业跑起来！ WWW.21 专业素质 * 销售专家 * 销售专家 主讲：石真语 国资委所属职业经理研究中心 讲师 中山大学 浙江大学 华南理工大学EMBA 客座教授 中共中央党校民营企业家硕士研究生班 特聘教授 企业销售竞争力（ESFES）研究与传播导师 现代营销团队建设与管理实战专家 2002年起成功组织策划《赢销中国全国巡回演讲会》、 《中国赢销论坛》历经全国30个省207个地级市，在233场培训会上，将自身丰富的实战经典案例，以及个人敏锐的思维、卓越的才华、朴实而又幽默的语言，为22万人呈现了实战、实用、实效的精彩课程 2004年荣获中国营销精英“十大营销风云人物”称号 2005年在北京钓鱼台国宾馆被国家劳动和社会保障部、中国经营报社等多家机构联合评为 “营销团队建设管理专家 针对国内风云变幻的销售市场，将自身十余年销售实践结合国内企业销售现状，创造出“ESFES——打造企业销售竞争力”系列：“销售思维战略规划系统”、“销售管理战术执行系统”、“销售行为高效实现系统”系列培训课程和“销售团队建设管理系统”咨询方案。 销售竞争力专家 ——石真语 总裁赢销力