《第2章 全球电子企务：企业如何应用信息系统（第一部分）》.pptVIP

第2章 全球电子企务： 企业如何应用信息系统 学习目标 什么是企业过程?它们和信息系统的关系如何？ 信息系统如何为企业各层管理服务？ 企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善组织能力？ 电子企务、电子商务和电子政务的不同？ 企业中信息系统智能的作用是什么？ 开篇案例 开篇案例与本章要点 2.1 企业过程与信息系统 2.1.1 企业过程 组织工作、协调工作以及产生一个有价值的产品或服务的方法。 是具体的材料、信息和知识的工作流，是相关活动和决策的集合。 组织协调工作、信息和知识的独特方式，以及管理层选择工作的途径。 2.1.2 信息系统如何改善企业过程 人工变自动化 改变信息流 更多的人存取和共享信息，实现并行 导出新的企业模式 2.2 信息系统的类型 任务或工作 企业过程 企业管理职能 企业管理层次 2.2.1 业务处理系统 业务经理关心的信息 业务处理系统（TPS）：执行和记录日常业务的计算机化系统。 2.2.2 管理信息系统和决策支持系统 中层管理者关心的：监控、决策、管理活动 决策支持系统（DSS） 支持中层管理的非程序性决策。 2.2.3 高管支持系统 高层管理者关注的：企业的战略和长期发展趋势的问题。包括内外部环境。 2.3 横贯企业的系统 整合企业信息的系统 如何整合企业