快递服务礼仪与规范 王为民 第11章新.pptVIP

速递物流系 张博超 引导案例 快递企业强化全员培训 提升服务水平 阅读后思考： 如何理解“培训是员工最大的福利” 这句话？ 为什么各个岗位员工都需要进行培训？ 当前快递企业如何做好员工的培训教育？ 第一节 速递员工的礼仪养成 一、礼仪与道德 道德分为社会公德、职业道德、伦理道德 礼仪——行为规范 礼仪——人生规范 礼仪行为常常是道德行为 道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式 早起，买两根地沟油油条,吃个苏丹红咸蛋，喝杯三聚氰氨牛奶，吃完开着锦湖轮胎的车去上班。 ?? 中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。 下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石膏豆腐，回到豆腐渣房家，开瓶甲醇勾兑酒，吃个增白剂加硫磺馒头。 ?? 饭后抽根高汞烟，去地摊买本盗版小说，回去上一会盗版操作系统的电脑，晚上钻进黑心棉被窝。核辐射算啥，很盐重吗？ 海口：快递27万元金饰变报纸??快递员掉包被捕 2012年9月8日，海口市龙华公安分局经过缜密侦查，成功侦破一起涉案金额达20多万的盗窃黄金案，抓获犯罪嫌疑人吴某培（男、23岁、海口市龙桥镇人，海口某快递公司快递员）及收赃犯罪嫌疑人李某松（男、41岁、海口市龙泉镇人，海