旅游市场营销与管理 第二版 沈杨 项目三新.pptVIP

　 调查报告的格式一般由导言、正文、建议与附件组成。 1.导言部分介绍调研项目的基本状况，主要是对调研目的简单的基本的说明。 2.正文是调研报告的主体部分，其中应概述旅游市场营销调研的目的、说明调研所运用的方法及必要性，以及对调研结果和分析结果的详细说明。 3.调研结论可以采取多种方案的形式给出，要对每一种方案的可能性与可给旅游企业带来的收益加以说明，供旅游企业有关人员决策时参考。 4.附件部分主要用来论证和说明正文有关情况资料。如资料汇总统计表、原始资料来源等，以及调研结果的局限性和误差范围。 1.实战内容： ①学生分组对回收问卷中的每一个答案进行审查，若某个对调查结果很关键的问题没回答，要再一次收集信息。 ②对回答进行编码。 ③制表。 ④各组分析处理后的结果 ⑤提出对酒店经营管理服务等的建议。 ⑥阅读市场调研报告模板。 ⑦仿照模板，确定酒店客人满意度市场调研报告题目。 ⑧撰写市场调研报告的内容提要。 ⑨撰写目录。 ⑩撰写调研报告正文。 （针对某一酒店的调研报告可以提供给该酒店管理部门，可以作为他们改进服务工作的一个依据。） 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 项目三 实施旅游市场营销调研 ? 【学习目标】 ? ●知识目标：了解旅游市场调研的意义，熟悉旅游市场调研的程序、内容，掌握旅游市场调研的概念、方法与技术。 ? ●技能目