2015—年市经营部工作总结.docVIP

2009年市场经营部工作总结 2009年在局党委、行政的正确领导下，市场经营部全体干部职工以又好又快率先发展、实现“一当好，三争创”为奋斗目标，紧紧围绕保增长、保增效的发展主题，坚持改革创新、与时俱进，通过大家的共同努力较好地完成了上级下达的各项指标和任务，在统筹全局经营发展、生产调度、经营预算及费用管理、总部经济组织协调及策划、宣传等方面都取得了一些成绩，具体情况如下： 一、完善经营机制，明确目标，控制发展速度与质量的平衡 2008年底、2009年初，我局制定了各专业的发展目标，包括函件专业实现收入四年翻番，电子商务专业实现收入三年翻番等。2009年我部基于二级核算平台，重点对函件业务局、电子商务局、集邮业务局、发行投递局和金融业务局的运作情况进行了考核。 对各营业部门和生产单位，我部根据上级下达的各项经营指标以及今年计划指标的特点，对业务完成进度、所占全局业务的比重、市场占有份额、业务发展前景、应采取措施等各方面进行定期分析完善，以加快业务发展进度、促进业务收入的提高。我部根据2009年机构改革、一些部门的增撤并等，及时调整相关经营发展战略以及计划要求，审时度势地促进各项经营工作的开展。 我部根据省局序时计划的要求，对业务收入的完成进度按月及时进行调控和协调。截至12月底，全区实现业务收入48298.39万元，完成年计划的105.74%，同比增幅13.63%；市局实现业务收入28730.29万元，完成年计划的105.37%，同比增幅8.69%。同时根据二级核算相关要求，针对各专业部门和营业部门的收入计划和收入完成情况，协助人教部做好生产奖的考核，加强对各专业部门业务费用、营销费用、代办手续费的管理和控制。 二、强化经营分析，为经营决策服务，促进各专业经营效果 （一）强化全局经营指导 做好每月全局经营分析工作，对每月经营情况进行详实细致的分析，抓住每阶段经营中的重点、热点及难点问题，通过数据找出相关经营问题，提出解决方案并贯彻落实。今年每月的经营分析中，在常规分析板块后，新增了专题研讨，每期均会加入一个专题加以深入分析，以点及面。 我部针对每一阶段的全局经营重点,提出阶段性的经营工作要求，使各单位明确任务，抓紧落实，促进收入增长；在各项竞赛活动中，及时掌握各专业部门和各营业部门的收入完成情况和业务发展情况，确保全年任务的顺利完成。 （二）狠抓重点业务快速发展 在今年严峻的金融外部形势下，我局紧抓发展机遇，加强全年分重点、分阶段的各项金融活动，全年加强金融客户经理团队建设，并灵活采取保险训练营等方法，促进金融业务余额、代理保险等业务的全面发展。 函件专业，以行业客户、中小企业、个人消费为重点，突出发展数据库商函、账单、邮资封片三大业务板块。开展数据库商函专项营销活动及中小企业走访工程；提高账单业务行业覆盖面，组织推进账单的“1500万工程”；树立媒体经营理念，多方尝试媒体代理制度，做大市场规模。 集邮专业，则以效益提升为中心，持续提高策划设计、产品研发和支撑服务能力。全年主要围绕产品与营销主题开展工作，积极开展渠道建设，拓展邮政邮资票品的商务礼品市场。 发行专业在机构改革之后，重新调整了相应的发展战略与经营计划，以报刊日常收订工作为基础，重点抓好“品牌+”的优势项目，加强各方合作，回收相应的邮发资质，灵活提升邮政发行的主渠道地位。 电子商务专业则是邮政发展的新趋向与新路拓展，除确保代办类业务的稳步增长外，在经营指导上，侧重短信业务的阶段性活动推进、航空电子客票业务的全面启动、网上商城及分销物流的项目的方向确定。 （三）加强客户欠费管理 进一步强化客户欠费管理，建立客户欠费管理长效机制，在全区层面展开用户欠费清欠、存货清理压缩工作，成立领导小组和工作组，从全局层面对各专业部门和营业单位用户欠费情况进行全面统计，对客户记账资格进行审批，严格控制欠费额度，以促进全局有效收入的提高。至12月底，圆满完成局欠费控制目标。 三、加强营销管理，强化项目运作，推进重点业务发展。 （一）抓住重点项目，组织总部经营的运作 1、全省重点项目的跟进与过程管控 全省在年初确定了各版块重点项目，包括数据库营销、中小企业、校园函件、校园报刊、校园个性化邮票、家电下乡函件、日常贺卡、账单、有效短信包月用户、短信收入、航空客票、航空客票协议客户数、江苏邮政积分卡、国内包裹、“品牌+”报刊、报刊零售、建国六十周年集邮和代理保险共18项。 针对这18项全省重点项目，我部制订了每半月项目进展全局通报、每月项目总结及案例汇总制度，成立相关项目组，全过程跟进。市场经营部主牵头负责了中小企业走访工作、校园市场项目、家电下乡、邮政积分卡等项目，并确定其他项目的活动办法制定及责任单位落实，确保各大项目在全省层面的序时进度。 在中小企业走访项目上，全区层面下发了锡邮〔2009