07电子商务网站设计.ppt

第7章 电子商务网站的设计 本章主要内容： 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务网站的定义 电子商务网站与电子商务系统的关系 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 1.电子商务网站的定义 电子商务网站是电子商务系统与消费者、合作伙伴等外部用户交互的主要承载者，是电子商务系统的重要组成部分。 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 2.电子商务网站与电子商务系统的关系 电子商务系统作为一个整体，不仅包括以企业开展商务活动的外部电子化环境，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个组成部分。 没有网站的电子商务系统是不完整的，而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的，无法达到优化企业生产、销售等一系列作业流程，降低企业成本和提高生产效率等作用。 7.1电子商务网站与电子商务系统的关系 7.2企业信息门户 企业信息门户（EIP）经历了十年左右的发展，但没有形成一个统一的定义。 企业信息门户（EIP）是一种比较特殊的网站，也是一个应用框架。 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.2企业信息门户 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.1 信息发布 信息发布——网站发布企业介绍、新闻、广告、公告等各类信息。 信息发布的内容 信息发布及维护的方式 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.1 信息发布 1.信息发布的内容 企业介绍：包括企业简要情况、组织机构及职能、企业产品、企业文化以及其他相关文档等。 新闻：与网站相关的企业、商家等发布的会议、活动等营销和管理信息。 广告：包括网站所有者自己的广告以及为其他租用者发布的广告等。 公告：包括招聘、代理、营销活动以及其他活动信息。 2.信息发布及维护的方式 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 商品管理——完成商品的展示、分类、排行、评论等功能，以使用户能尽快地发现、了解并购买商品。 商品展示 商品维护 商品分类管理 商品排行与评论 电子目录管理 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 1.商品展示 优点：与实物展示相比，可以更专业、更全面、更详细地介绍商品的特性和功能，还可以利用内部解剖图、视频等多种方式综合地展示产品的使用及维护等过程。 功能：包括商品浏览、商品资料管理、商品详细资料、新产品发布或产品推介。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 2.商品维护 功能：完成商品的增加、删除及资料更新功能。 作用：保证商品资料的实时性。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 3.商品分类管理（针对商品类别比较多的网站） 分类管理的方式： 按商品的性质及功能分类 类别层次一般最多3个（大类、二级类，小类）或4个； 过多的类别会使用户觉得烦琐，也降低了用户对产品的接触面不利于营销。 按一定规则分类 如：重要度、受欢迎程度等； 该方式不单独使用，与前述方式混合使用。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 商品排行与评论 作用：为用户提供购买参考外； 帮助网站分析商品的销售情况，直接影响到相关决策。 商品排行的实现：利用数据库中的相关数据（包括销售量、点击率、价格、性能等）以某一方面特性或按一定模型计算得出的综合特性（如性价比、用户满意度等）对商品进行排序和显示，同时还可改变商品在页面中的显示位置以突出某些畅销商品。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 商品排行与评论 商品评论的实现：通过在显示商品的图片或性能数据的页面中为商品开辟相应的论坛。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 5.电子目录管理 电子目录：传统商品目录的虚拟形式，包含产品的文字描述和图片，以及关于促销活动、折扣、支付方式和交货方式的信息。 电子目录涉及的信息比传统商品目录的信息更多，电子目录的功能与购物、交易、支付等功能模块密切相关。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.2 商品管理 5.电子目录管理 功能： 目录管理功能——辅助管理人员构建及维护商品目录框架。 商品信息管理——在给定的目录框架之内，完成各类商品基本信息的管理及归类。 购物支持——与购物车相关联，为其提供商品信息。 交易支持——与交易功能模块及第三方软件（如税款和装运费用计算、分销处理和订单履行）相关联，当相关费用变化时，自动修改相应的价格及结算方式等。 7.3典型电子商务网站功能设计 7.3.3 用户管理 用户管理——分为用户资料和用户权限