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礼仪是社会\道德\习俗\宗教等方面人们行为的规范与准则 职业形象塑造 ◆仪容、仪表礼仪：发部、面部、手部、女士化妆，着装搭配的原则与禁忌 ◆仪态礼仪规范 ◆常用手势规范 ◆完美表情 （一）仪容、仪表礼仪 情景模拟：我们设计一个生活模拟的场景，今天请你到一家星级酒店去参加一个重要聚会(酒会)，请问在穿着打扮方面最值得注意的地方是什么？ “女士看头，男士看腰。”“远看头，近看脚，不远不近看中腰。 ” 服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、袜、帽、手套及各类服饰。服饰又是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、涵养及心理状态等多种信息。往往给人留下深刻的“第一映象”。 仪表着装得体 女士仪表着装 发型发式 女士不染彩发,不流行做夸张的发型 女士头发不宜长于肩部 面部修饰 女士淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。 淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚 女士不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手链、耳环，双手戒指不超过一只。 不要将自己打扮成一棵圣诞树。 不戴有色镜 不留长指甲，不涂本色外的其它颜色的指甲油 公务着装 以套裙为主，颜色要严肃 上衣要有领有袖. 裙子一定要到膝盖或以下。 不穿黑皮裙 黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一种特殊行业的服装。 街头女郎或妓女的着装。 　 鞋和袜 丝袜的长度要高于裙子的下摆。袜口永远不要外露 穿半截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。俗称：“三截腿”，美学上叫恶性分割 不引领服装新潮流 在别人流行穿长裙时，不要比别人长；而别人流行穿短裙时，也不要比别人短 尤其不要抢先把最流行的服饰搬到办公室、教室炫耀。　　 着装要注意扬长避短 脖子短：穿U领或者V领的服装，不穿高领衫 体胖：深颜色、竖纹衣服 体瘦：色彩明亮度高的浅色服装， 小结：特别提示 名人仪表着装可以标新立异，不合常规。公职人员切莫东施效颦 花枝招展的演员 穿裙子的学问 在正式场合中，裙装是正装，而裤装是便装或者工作服。 ?穿裙子基本要求 ?过分花哨、夸张的款式绝对要避免.同质地同色彩素色面料(冷色调如炭黑\藏青\烟灰等) ?质料的讲究 ?黑色皮裙不要穿 ?裙子、鞋子和袜子要协调 ?不光腿 ?不准三截腿 ?庄重五忌 （二）仪态规范 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 立如松 正确站姿: ----抬头望前,头正颈直,双目平视;挺胸收腹,肩膀向后,保持放松;脚尖分开,脚跟略微收拢. ----男士两腿大致与肩同宽 ----女士呈“丁”字形，重心落于后腿即一腿伸直,一腿略微前伸或弯曲(一直一斜)；两臂自然下垂，手指自然弯曲，双手放于身体两侧，或双手相握，握指、握掌、握腕均可。 正确坐姿 男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，不要紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性坐姿：双膝并拢，上身挺直,两脚同时向左或向右,双手叠放,置于左腿或右腿之上. 嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 正确走姿：头正颈直，挺胸收腹，两臂自然前后摆动。看上去身体协调，姿势自信，步伐从容，步幅适中，步速均匀，直线行走。女士穿长裙或旗袍行走时，步幅应小，步速要紧。 避免多人一起并排行走；上下楼梯不要奔跑抢道；行走靠右 正确蹲姿 女士：侧身相向，而不要正面面对对方，曲膝下蹲，两膝并拢，臀部向下，腰际线以上身体部分重心垂直，上身保持直线。男士同，但两腿可不太靠紧，稍留一点距离。 避免行进中突然止步下蹲；不要蹲在高于地平处；不要以蹲姿作休息；不要以蹲姿面向他人或背对他人;双腿平行叉开。 （三）常用手势规范 常用礼仪手势　　1、“请进”手势　　引导客人时，接待人员要言行并举。首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。　　2、前摆式　　如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。　　3、“请往前走”手势　　为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向