江苏邮政业务营销员初级理论知识模拟试.docVIP

邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷（A） 一、填空题（第1题——第25题，每题1分，满分25分。） 1、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_____________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。 2、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________、运输和投递四个基本环节。 3、邮政合同订立的程序具有_______和承诺两个阶段。 4、__________、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。 5、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表____________的一种专用代号，也是该投递范围内居民和单位通信的代号。 6、函件按性质分类，可分为______、明信片、印刷品、盲人读物四类。 7、邮件资费主要分为基本资费和_____________。 8、英文France,是指国家________,该国首都为巴黎。 9、一个完整的计算机系统由硬件和_____两部分组成，二者协同工作，缺一不可。 10、邮政业务营销员的素质应包括思想素质、心理素质、__________和身体素质。 11、赞美他人需要掌握一定的“度”，有一定的方式和方法，包括：____________、间接的、含蓄的赞美和预先赞美。 12、社交成功术的内容包括：主动＋诚恳＋_______。 13、各种场合的握手都应该遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序进行，这体现了______在先的原则。 14、_______是消费者对