监理行业新风建总结.docVIP

树品牌、讲责任、行业新风建设活动总结报告 根据交通运输部《关于开展监理企业树品牌监理人员讲责任行业新风建设活动的通知》（交质监发［2008］419号）文件、省质安局《辽宁省交通系统开展监理企业树品牌监理人员讲责任行业新风建设活动实施方案》的要求，我公司开展了为期三年的监理行业新风建设活动。现将本次活动的总结汇报如下： 一、主要工作及创新做法 （一）组织动员阶段 成立了行业新风建设活动领导小组。在行业新风建设活动领导小组成立的会议上，经讨论得出：行业新风活动的重点在于提高监理人员的业务素质及综合能力，难点在于提升外界对监理行业的认知度。应通过提高监理人员的业务能力来提升监理企业的知名度；通过提高监理人员的服务能力来提升监理企业的美誉度；通过企业文化建设树立公司的品牌，通过公司制度建设完成监理讲责任这一目标。 （二）组织实施阶段 公司决定通过持续培训、持续改进的方式提升监理业务水平；通过综合稽查、巡视稽查、专项稽查的方式提高监理的服务水平。 1、2009年度行风建设开展的活动 行动纲领确定后，领导小组于2009年4月10日发布了《关于印发〈鞍山市纵横工程监理咨询有限公司“监理企业树品牌 监理人员讲责任”行业新风建设活动实施方案〉的通知》（鞍纵横公［2009］01号），并制定了活动实施计划及保证措施。 依据通知的计划安排，总监办于3月末开展了监理人员业务培训。培训内容重点在于提升监理人员的业务能力，全面提升监理公司的形象。培训的内容包括：旁站监理要点、现场监理关键点、内业编制办法及公司管理制度。培训后进行了闭卷考试，考试成绩记入业绩档案。 2009年4月28日，办公室印发了《市政工程内业资料分类表及监理资料填写范例》（鞍纵横公［2009］02号），明确了市政监理资料签字及内业存档的相关要求。 2009年4月29日，办公室印发了《关于转发市质监处〈关于印发辽宁省公路水运工程质量安全督查实施细则通知〉的通知》（鞍纵横公［2009］03号），明确了质量安全督查的办法及督查的内容。 2009年4月29日，办公室印发了《关于转发省交通厅〈关于印发辽宁省建设工程材料质量管理办法（试行）的通知〉的通知》（鞍纵横公［2009］04号），明确了材料管理的办法及内容。 2009年6月2日，办公室印发了《关于开展监理日志、旁站记录、巡视记录专项检查的通知》（鞍纵横公［2009］05号），提出将于6月5日组成检查组，对监理日志、旁站记录、巡视记录进行检查，并细化了检查内容及评分办法。 2009年6月8日，办公室印发了《关于对监理日志、旁站记录、巡视记录专项检查结果的通报》（鞍纵横公［2009］06号），对检查中发现的问题进行了总结，并进行了排名。对于存在问题的监理人员，要求其限期整改。 公司在7月初组织全体监理人员开展学习活动。学习的主要内容是重温监理公司的企业文化；通过视频培训，提升团队的执行能力，掌握有效沟通的技巧和本领。 通过这些活动，监理人员思想层面上的认识显著提高。通过这些活动，加强了监理人员的协同作战能力，提升了团队意识，提高了执行能力，从而提升了监理服务质量。 在监理的日常管理中，我公司本着巡视稽查、专项稽查、综合稽查相结合的原则，全方位监控监理人员的服务质量。 我公司于2009年7月24日以监理公司09号文件的形式发布了开展综合检查的通知。在通知中明确了检查的对象、内容、时间、方式、奖励及处罚办法。7月29日组成检查小组，对我公司的项目进行了全面的检查。检查结束后，总结了好的方面、存在的不足、对各监理办公室进行了排名，并对存在的问题提出了整改的时限及具体要求。通过这次综合检查，统一了程序、加强了交流，对监理业务能力的提高起到了促进作用。 8月，结合辽宁省交通工程质量安全监督局相关文件的精神，我公司发布了《材料报验制度》。规范了材料进场的程序，明确了应提供的试验检测数据及原始证明，在源头上保证了工程的质量。 9月初我公司开展了安全监理专项检查。在检查过程中，我公司发现，尽管我公司协助鞍山市公路工程质量安全监督处出版了《安全监理手册》已经下发到每个监理驻地办，但监理人员对安全监理方面的认识普遍不清、执行不力、内业资料不规范。为了解决这一问题，监理公司总监办召开了专门的会议，明确了解决措施：制定并发布《安全监理台账》。该台账明确了在安全监理方面应整理、填写的9项内容，施工单位应上报的10项内容。通过《安全监理台账》的发布，理清思路、明确责任，是监理人员对现场安全监理的指导性文件。 9月10日，我公司召开了全体监理人员大会。会议由盛士刚主持，陈淑华总经理总结发言。陈总从四个方面对监理人员提出了要求：一是提高人员的综合素质；二是工作中统一着装，树立纵横监理形象；三是加强现场管理，一切问题文字为凭；四是加强工作中的沟通与协调。 9月18日，公司组织全体